Förra året byggdes nio nya köpcentrum i Sverige. I takt med att externhandeln ökar så tynar centrumhandeln i småstäderna bort. IVänersborg försvinner butiker och restauranger läggs ned. Detta leder till att stadskärnan glöms bort och invånarna åker hellre utanför staden för att in-handla sina varor. För att en stadskärna ska anses vara attraktiv och konkurrenskraftig jämtemot köpcentrumen så krävs det att flera aspekter samverkar. Genom att undersöka vad konsumen-terna har för shoppingvanor så kan man få en insikt i vad som saknas och vad som behövs i en stad för att vinna tillbaka köpkraften. Faktorer som är viktiga för att locka besökare är bland annat ett brett utbud av butiker, flera caféer och ett fungerande nattliv. Dock räcker det inte med ett brett utbud av butiker om inte stadskärnan i sig är mysig och välkomnande. Ett sätt för köpmän att locka till sig kunder i en stad med ett snävt utbud är genom en personlig relation och en bra service.