Det finns ett flertal faktorer som bidrar till att en förändring görs. Enligt O´Brien (2002) kan statliga verksamheter införa förändringsprogram för att effektivisera verksamheten. Omvärldsfaktorer och interna faktorer kan också bidra till förändring. Personal som är med i en förändringsprocess påverkas väldigt olika, somliga positivt andra negativt. Angelöw (1991) skriver i sin bok att individer utvecklas personligt och yrkesmässigt genom förändring.

Till hjälp för denna studie har vi undersökt förändringsprocessen som utförts på en organisation som tillhör offentlig förvaltning. Både medarbetare och ledning har intervjuats och blivit tillfrågade om förändringen som har genomförts. Förändring som bygger på delaktighet, trygghet och information anses positiv och välkomnas av medarbetarna. Teoretiskt sett kan det vara enkelt att påstå att informationsflödet är bra och fungerar men är det så i praktiken? Med denna studie ville vi undersöka om delaktighet förekommer i förändringsprocessen och hur individer reagerar på förändringsarbete.

Vi har utgått ifrån en kvalitativ studie och genomfört semistrukturerade intervjuer med personalen och ledningen. Det var viktigt att respondenter som valdes var från olika hierarkiska positioner för att vi skulle få en helhetsbild av upplevelsen. Resultatet av studien påvisar att förändringen som genomförts har lyckats men delaktigheten var inte så stor från medarbetarnas sida då förändringen var toppstyrd och krävde endast engagemang och stöd från medarbetarna

There are numerous factors that contribute to changes. According to O´Brien (2002) govern-ment agencies can introduce change programs in order to make an organization more efficient. External factors and internal factors can also contribute to change. Staff members that are included in a change processes are affected in different ways, some positive and others negative. In his book Angelöw (1991) describes that individuals evolve both personally and professionally during change.

We have studied the change process that took place on a organization that belongs to a public sector. Both the employees and management were interviewed regarding the change that took place. Change that is based on participation, safety and information are seen as positive and are welcomed by employees. Theoretically it can be easy to claim that the flow of information is good and working but is it really that way practically? With this study we want to examine if participation occur in change processes and how individuals react to the change.

We have in our study taken a qualitative approach and implemented semi-structured interviews when interviewing the staff and the management. It was very important that the interview subjects that were chosen were from different hierarchic positions so that we could get a complete overview of the experience. The result of the study shows that the change that took place was a success but the participation from the employee side wasn't that great because the change was controlled by the top hierarchic positions and only required commitment and support from the employees