Threats and violence in health care is a major work-related problem. The purpose of this study is to illustrate how medical staff’s well-being is affected by the risk of being exposed to threats and violence in their work and how they work in the context of threats and violent incidents. A qualitative method was used and six people in emergency medical services were interviewed. Based on thematic analysis six major categories and fourteen sub-categories was revealed. The study shows that the staff is affected by threats and violent situations to varying degrees; it may depend on what they bring from past experience. Common to all participants in the survey was that they saw the attitude to the patients as one of the most basic tools to prevent and manage threats and violent situations.

Hot och våld inom sjukvården är ett stort arbetsrelaterat problem. Syftet med studien är att belysa hur sjukvårdspersonals psykiska välbefinnande påverkas av risken att bli utsatta för hot och våld i sitt arbete och hur arbetsplatserna arbetar i samband med hot och våldsincidenter. En kvalitativ metod har använts och sex stycken personer inom akutsjukvården intervjuades. Utifrån den tematiska analysen framkom det sex huvudkategorier: arbetet mot hot och våld, förekomsten av hot och våld, hantering av hot och våldssituationer, hur personalen påverkas av hot och våld, upplevelsen av samarbetet i samband med hot eller våldsincident och stöd efter hot eller våldsincident, utifrån dem skapades fjorton underkategorier. Studien visar på att personal påverkas i olika grad av hot- och våldssituationer, det kan bero på vad de bär med sig från tidigare erfarenheter. Gemensamt för alla deltagare i undersökningen var att de såg bemötande som ett av de mest grundläggande verktygen för att förebygga och hantera hot och våldssituationer.