In today's digital landscape, an increasing number of companies rely on web agencies to establish and develop their digital presence online.

This report revolves around the cooperation between web agencies and their clients, aiming to highlight the moments that create value that occur. By exploring what companies value when choosing a web agency we hope that we can add an increased transparency and put the foundation for a more refined and professional collaboration in the future.

This study is based on semi-structured interviews with representatives from various companies who all have experience in working with web agencies or at least outsourcing. We strive to make a content analysis that will be reproducible and reliable.

The results show clear and transparent pricing, technical and creative expertise, demonstrated understanding of the business needs and goals, personal chemistry and communication, security and strong engagement from the web agency crucial factors. We also identify the risks that web agencies should avoid and outline key considerations for achieving a successful collaboration.

I dagens digitala landskap är det allt fler företag som förlitar sig på webbyråer för att etablera och utveckla sin digitala närvaro online.

Denna studie kretsar kring samarbetet mellan webbyråer och klienter och syftar till att belysa de värdeskapande moment som uppstår. Genom att undersöka vad företag värderar vid val av webbyrå hoppas vi kunna bidra till ökad transparens och lägga grunden för ett mer förnämt och professionellt arbete framöver.

Studien bygger på semistrukturerade intervjuer med representanter från olika företag som har erfarenhet av att samarbeta med olika webbyråer. Vi strävar efter att genomföra en innehållsanalys som är både reproducerbar och reliabel.

Resultaten visar att tydlig och transparent prissättning, teknisk och designmässig kompetens, visad förståelse för företagets verksamhet och behov, personkemi och kommunikation, säkerhet och starkt engagemang från webbyrån är avgörande faktorer. Vi tar reda på vilka risker man bör undvika som webbyrå och vad som är bra att tänka på för ett lyckat arbete.