Companies today face a difficult choice when it comes to selecting the right Content Management System, which is based on the wide range of options available on the market. An incorrect choice can lead to extensive consequences such as increased costs, inefficiency, and implementation problems.

he study therefore aims to investigate the underlying factors that influence companies' choices, with a focus on organizational and technical factors. To analyze the factors that theorists and companies value the most today, the study uses the Technology Acceptance Model (TAM). To gain a better insight into how companies think about the choice of CMS, semi-structured interviews are conducted with individuals who work with content management and digital strategy at an e-commerce company.

The results show that Perceived Ease of Use (PEOU) and Perceived Usefulness (PU) are key factors in addressing the organizational needs. These factors are based on the TAM model, which is both a central part of this study and also crucial, as it showed that users who perceive a CMS as both useful and user-friendly are more likely to continue using it. In addition to TAM’s organizational perspective, the study showed that technical factors also play a very important role. I

t turned out that compatibility with the company’s current system was crucial to simplify the implementation process. It also became clear that the user's technical competence should be considered when making the choice, as it can affect the functionality of the CMS. The study contributes by delving into the company's decision-making process when choosing a CMS, not only by identifying what the underlying factors are, but also by explaining why the factors matter.

Företag står idag inför ett svårt val när det kommer till att välja rätt Content Management System, detta grundar sig i det stora urvalet av alternativ som finns på marknaden. Ett felaktigt val kan leda till omfattande konsekvenser som ökade kostnader, ineffektivitet och implementeringsproblem.

Studien syftar därför till att undersöka de bakomliggande faktorerna som påverkar företagens val, med fokus på organisatoriska och tekniska faktorer. För att analysera de faktorer som teoretiker och företag värderar tyngst idag använder sig studien av Technology Acceptance Model (TAM). För att få en bättre inblick i hur företag tänker kring valet av CMS, genomförs semistrukturerade intervjuer med personer som arbetar med innehållshantering och digital strategi på ett elhandelsföretag.

Resultatet visar att Användarvänlighet (PEOU) och Upplevd nytta (PU) är nyckelfaktorer för att besvara de organisatoriska behoven. Dessa faktorer är baserade på TAM-modellen som både är en central del av denna studie men även avgörande då den visade att användare som upplever ett CMS både nyttigt och lätt användarvänligt är mer benägna att fortsätta använda det. Utöver TAMs organisatoriska perspektiv, visade studien att även tekniska faktorer spelar väldigt stor roll. Där visade det sig att kompatibilitet med företagets nuvarande system var avgörande för att förenkla implementeringsprocessen. Det visade sig även att användarens tekniska kompetens bör ses över vid valet, då det kan påverka CMS funktionalitet.

Studien bidrar med att djupdyka i företagets beslutsprocess vid val av CMS, inte bara genom att identifiera vilka de underliggande faktorerna är, utan också genom att förklara varför dessa faktorer spelar roll.