This thesis examines users’ awareness of the risks and consequences associated with artificial intelligence (AI) in digital services, with a focus on both cybersecurity and environmental impact. The aim is to gain insight into how users perceive AI’s role in digital solutions and what factors influence their trust and attitudes toward it. The study employs a quantitative method, utilizing a survey with 57 respondents.

The results indicate that the majority of participants are aware of the use of AI in digital services and its associated potential security risks, particularly misinformation and identity theft. However, many respondents report limited knowledge about AI’s environmental impact despite its importance to several of them.

The study also highlights that most users believe companies providing AI services carry the primary responsibility for minimizing AI’s adverse effects. The conclusion is that while there is a general awareness among users, there is also a clear need for increased transparency and accessible information regarding both the security and environmental aspects of AI.

Detta examensarbete undersöker användares medvetenhet om risker och konsekvenser kopplade till artificiell intelligens (AI) i digitala tjänster, med fokus på både cybersäkerhet och miljöpåverkan. Syftet är att få en inblick i hur användare uppfattar AI:s roll i digitala lösningar och vilka faktorer som påverkar deras tillit och attityder.

Undersökningen bygger på en kvantitativ metod i form av en enkätundersökning med 57 respondenter. Resultaten visar att en stor majoritet av deltagarna är medvetna om att AI används i digitala tjänster samt om potentiella säkerhetsrisker, särskilt kopplade till falsk information och identitetsstöld. Samtidigt uppger många att de inte har full insikt i AI:s miljöpåverkan, även om hållbarhetsaspekter är viktiga för flera.

Studien visar också att användare i hög grad anser att företagen bär det största ansvaret för att minimera AI:s negativa effekter. Slutsatsen är att det finns en medvetenhet bland användare, men också ett behov av ökad transparens och information kring både säkerhetsmässiga och miljömässiga aspekter av AI.