After the Swedish pharmacy monopoly Apoteket split in 2009, several private chains have been established in Sweden. They have similar product ranges, but the websites vary in look and function.

This study aims to investigate what functions the average person expects on pharmacy homepages, as well as where those functions are to be placed.Interviews were chosen as the main method of the study, in combination with a simple design tool to help the participants visualize their expectations. Participants were shown a range of pre-created buttons, images, and texts, based on the functions used in the websites of Sweden's four largest pharmacies. During the design phase, participants were allowed to place and manipulate the size of the various available elements, as well as combine them, all with the goal of creating their own ideal homepage.

The study is based on schema theory to better understand the phenomena and patterns that emerged during the study. The major common patterns were as follows:

(i) participants wanted the homepage to be easy to understand, both for themselves and others.

(ii) Participants who designed from their own expectations were more likely to perceive their own design as intuitive and positive.

(iii) The study found significant deviations in how some participants expect their ideal pharmacy homepages to look like. Lastly,

(iv) some participants had personal bias regarding their design’s usability and functionality. This bias should be taken into consideration, if the participants' ideas are to be applied in real-world contexts.

Efter att Apoteket splittrades 2009 har flera kedjor etablerats i Sverige. De har liknande sortiment, men hemsidorna har olika utseenden och funktioner. Denna studie syftar till att undersöka vilka funktioner vardagliga personer förväntar sig på apoteks startsidor, samt var funktionerna ska placeras.Som huvudsaklig metod för denna studie valdes intervjuer, i kombination med ett enkelt designverktyg för att hjälpa deltagarna att visualisera deras förväntningar. Deltagarna visades ett utbud av förskapade knappar, bilder och texter, baserade på funktionerna som används i Sveriges fyra största apotekshemsidor. Under designfasen fick deltagarna placera och manipulera storleken på de olika elementen i utbudet, samt kombinera dem, för att skapa deras egna ideala startsida.Studien tar avstamp i schemateori för att förstå de fenomen och mönster som uppenbarades under studien. De stora mönstren var som följande:

(i) deltagare syftade till att deras design skulle vara lätt att förstå, både för sig själv och andra.

(ii) Deltagare som designade utifrån sina egna förväntningar, uppfattade ofta sin egen design som intuitiv och positiv.

(iii) Studien fann stora avvikelser i hur vissa deltagare förväntade sig att en idealisk apotekshemsida skulle se ut. Slutligen,

(iv) visade några deltagare en personlig övertygelse om att deras design var lättanvänt och funktionell.

Dessa övertygelser bör beaktas om deltagarnas idéer skulle appliceras i framtida design.