Klientrelaterat hot och våld är ett utbrett problem inom socialtjänsten, både nationellt och internationellt, där omkring var tredje socialsekreterare är utsatt. Denna studie har växt fram mot bakgrund av mordförsöket på en socialsekreterare i Mellerud, vilket har väckt frågor om ansvarsfördelning inom organisationer vid våldsamma och hotfulla situationer.

Syftet med studien är att undersöka socialsekreterares upplevelser av det förebyggande arbetet mot hot och våld samt hur ansvar förhandlas mellan klient, socialsekreterare och organisation. Studien utgår från en kvalitativ metod och bygger på sex semistrukturerade intervjuer med socialsekreterare som arbetar med ekonomiskt bistånd och vuxenheten skadligt bruk och beroende. Respondenterna har mellan några månaders och nio års yrkeserfarenhet. Analysen har genomförts med hjälp av en tematisk analys. Det teoretiska ramverket utgörs främst av två teorier – systemteori och Lipskys gräsrotsbyråkrat - med ett kompletterande maktperspektiv.

Resultatet visar att socialsekreterare tar ett stort individuellt ansvar för att förebygga hot och våld, särskilt genom bemötande, riskbedömningar och relationsskapande. Det framgår dock att organisatoriska förutsättningar såsom tydliga strukturer, ledarskap och stödinsatser är avgörande för hur ansvar förhandlas och fördelas i praktiken. Förhandlingar om ansvar sker löpande och informellt vilket skapar osäkerhet om vem som ska agera när klientutövat hot och våld uppstår på arbetsplatsen.

En slutsats är att ett långsiktigt förebyggande arbete kräver en tydlig ansvarsfördelning, fungerande kommunikation och ett organisatoriskt engagemang som inte lämnar ansvaret enbart på socialsekreteraren.