Background: The number of people with diabetes will increase worldwide, and in Sweden the patient group is predicted to be approximately 498,900 in 2030. With an increased patient group, healthcare needs to be restructured and new digital working methods developed to meet patients' needs and ensure high-quality person-centered care. Aim: The aim of this study is to explore patients' experiences and perceptions of digital healthcare meetings with diabetes nurses, focusing on communication, accessibility, challenges, and ideas for future improvement.

Method: This study included 13 patients aged 18 years or older. The patients, enrolled in a selected diabetes clinic, were to independently manage their treatment and be able to provide both written and oral consent. Patients with ongoing foot ulcers, psychotic illness, no digital identification or equivalent, and cognitive impairment were excluded. This study employed a qualitative research design using content analysis, based on the approach described by Graneheim and Lundman.

Results: Analysis revealed three main categories: care availability, care satisfaction, and technological challenges. Each with two subcategories offering deeper insights into patient experiences of digital healthcare meetings with the diabetes nurse. The results showed that digital care contributed to increased security and participation in care. Patients also experienced that accessibility to care increased.

Conclusion: Digital healthcare meetings improved accessibility and strengthened patients sense of participation and security in care. At the same time, the need to adapt patients support based on individual circumstances and technical knowledge is emerging. Digital care models can function as a complement to traditional meetings. Research in the area, continued development of technical solutions, and information systems are crucial to ensuring equal care.

Bakgrund: Personer med diabetes kommer öka i världen och i Sverige förutspås patientgruppen år 2030 vara ca 498 900. Med en ökade patientgrupp behöver vården ställas om och utveckla nya digitala arbetssätt för att kunna tillgodose patienternas behov och upprätthålla en god personcentrerad vård.

Syfte: Syftet med denna studie är att beskriva hur digitala vårdmöten med diabetessjuksköterska påverkar patienternas upplevelse och erfarenheter av kommunikation, vårdtillgänglighet, förväntningar på studien, utmaningar av digital vård samt framtida förbättringar.

Metod: I denna studie ingick 13 stycken patienter som vara 18 år eller äldre och hade typ 1 diabetes. Patienterna var inskrivna på en utvald diabetesmottagning, skulle självständigt sköta sin behandling och kunna lämna både skriftligt och muntligt samtycke. Patienter som hade pågående fotsår, psykotisk sjukdom, inget digitalt ID samt kognitiv nedsättning exkluderades. Metoden som används i denna intervjustudie är kvalitativ innehållsanalys inspirerad av Graneheim och Lundman.

Resultat: Under analysprocessen identifierades tre huvudkategorier med vardera två underkategorier. Huvudkategorierna döptes till; Vårdtillgänglighet, vårdtillfredställelse och teknikens och vårdformens utmaningar. Underkategorierna gav en djupare insikt i varje huvudkategori om patienternas upplevelser om digitala vårdmöten med diabetessjuksköterskan. Resultatet visar att digital vård bidrar till en ökad trygghet och delaktighet i vården. Patienterna upplevde även att tillgängligheten till vården ökade.

Slutsats: Digitala vårdmöten bidra till förbättrad tillgänglighet och ökad upplevelse av delaktighet och trygghet i vården. Samtidigt framträder behovet av att anpassa patient stödet utifrån individuella förutsättningar och teknikkunskap. Digitala vårdmodeller kan fungera som ett komplement till traditionella möten. Forskning på området, fortsatt utveckling av tekniska lösningar och informationssystem är avgörande för att säkerställa en jämlik vård.