The digitalization of society has created new opportunities, but also risks of digital exclusion, particularly among older adults. This study aims to explore the barriers, emotions, and perceptions that influence older people's use of digital technology, as well as the types of support they consider important. The study was conducted through qualitative, semi-structured interviews with five older individuals living in the municipality of Västervik, Sweden. The results show that psychological factors such as fear, uncertainty, low self-confidence, and the feeling of being too old reduce motivation to learn and use digital tools. However, motivation can be enhanced through social support from family and friends, practical and relevant education, and a sense of everyday usefulness. A lack of social networks or insufficient support from society emerged as significant barriers. The conclusion is that older adults' digital inclusion is shaped by an interplay of barriers, emotional factors, and support needs, and that sustainable inclusion requires individually tailored, social, and educational support that strengthens competence, motivation, and a sense of belonging.

Samhällets digitalisering har skapat nya möjligheter, men också risker för digitalt utanförskap, särskilt bland äldre individer. Syftet med denna studie är att undersöka vilka hinder, känslor och uppfattningar som påverkar äldres användning av digital teknik samt vilket stöd de själva upplever som viktigt. Studien har genomförts med hjälp av kvalitativa, semistrukturerade intervjuer med fem äldre individer i Västerviks kommun. Resultatet visar att psykologiska faktorer såsom rädsla, osäkerhet, låg självtillit och känslan av att vara för gammal minskar motivationen att lära sig och använda digital teknik. Samtidigt framkommer det att motivationen kan stärkas genom socialt stöd från närstående, praktiskt relevant utbildning och känslan av vardaglig nytta. Brist på socialt nätverk eller avsaknad av samhällets stöd visar sig vara betydande hinder. Slutsatsen är att äldres digitala delaktighet påverkas av ett samspel mellan hinder, känslor och stödbehov, och att en hållbar inkludering kräver individuellt anpassat, socialt och pedagogiskt stöd som stärker både kompetens, motivation och känslan av tillhörighet.