Denna rapport undersöker och analyserar kvalitetsavvikelsehanteringsprocessen inom en verksamhet som arbetar med hydraulik- och vätsketeknik för att identifiera och minska kvalitetsbristkostnader. Studien genomfördes genom en kombination av intervjuer, observationer och dokumentstudier vid fallföretaget.

Syftet med denna studie är att ge fallföretaget en djupare förståelse för sin nuvarande avvikelsehanteringsprocess och mätning av kvalitetsbristkostnader. Studien resulterade i en identifiering av brister i processägandeskap, informationsflöden och systemstöd, vilket leder till ineffektivitet och missade möjligheter att reducera kostnader.

Rekommendationerna inkluderar implementering av standardiserade arbetsflöden, större fokus på visuell styrning och digitala systemstöd för att bibehålla spårbarhet samt öka flödet i processen och samordning i hanteringen av kvalitetsavvikelser. Studien föreslår också hur uppföljningen av kvalitetsbristkostnader kan förbättras. Resultatet visar på betydande potential för kostnadsbesparingar och kvalitetsförbättringar genom införandet av dessa åtgärder.

This report examines and analyzes the quality deviation management process within a company specializing in hydraulics and fluid technology to identify and reduce quality deficiency costs.

The study was conducted through a combination of interviews, observations, and document studies at the case company.

The purpose of this thesis was to provide the case company with a deeper understanding of its current deviation management process and the measurement of quality deficiency costs.

The study identified deficiencies in process ownership, information flows, and systemsupport, leading to inefficiencies and missed opportunities for cost reduction.

The recommendations include implementing standardized workflows, emphasizing visual management, and integrating digital systems to maintain traceability while enhancing processflow and coordination in quality deviation handling. The study also suggests ways to improve the follow-up on quality deficiency costs. The findings highlight significant potential for cost savings and quality improvements through these measures.