As society becomes increasingly digitized, the risk of older individuals being left behind grows.This thesis explores how artificial intelligence (AI) can be used to bridge the digital divide among the elderly. The study aims to investigate whether AI can replace intergenerational relationships to provide the support and knowledge transfer needed for the elderly to effectively use and benefit from digital technologies. By analyzing the AI tool ChatGPT, the study assesses its potential to assist or complement traditional learning processes that usually occur through interactions between different generations. The results indicate that AI can provide significant assistance by delivering immediate responses and facilitating access to information, but it cannotfully replace the deeper understanding and emotional support obtained through human interactions. The study also reveals that there is often initial skepticism towards AI among the elderly, which can affect their willingness to adopt new technology. Despite this, the results show that an introduction to AI in a familiar and safe environment can increase acceptance and benefit the well-being of the elderly by breaking the initial skepticism. This demonstrates the importance of introducing older adults to new innovations that could potentially be beneficial, but which they may not immediately see the value in.

Samtidigt som samhället blir alltmer digitaliserat, ökar också risken för äldre personer att hamna i utanförskap. Denna uppsats utforskar hur artificiell intelligens (AI) kan användas för att minska den digitala klyftan bland äldre. Studien syftar till att undersöka om AI kan ersätta intergenerationella relationer för att tillhandahålla det stöd och den kunskapsöverföring som krävs för att äldre ska kunna använda och dra nytta av digitala teknologier effektivt. Genom att analysera AI-verktyget ChatGPT, bedömer studien dess potential att assistera eller komplettera traditionella lärandeprocesser som vanligtvis sker genom interaktioner mellan olika generationer.

Resultaten indikerar att AI kan ge betydande assistans genom att leverera omedelbara svar och underlätta tillgång till information, men att den inte fullständigt kan ersätta den djupare förståelsen och det emotionella stöd som erhålls genom mänskliga interaktioner. Studien avslöjar även att det ofta finns en initial skepsis till AI bland äldre, vilket kan påverka deras benägenhet att anta ny teknik. Trots detta visar resultaten att en introduktion till AI i en bekant och trygg miljö kan öka acceptansen och gynna äldres välbefinnande genom att bryta den initiala skepticismen. Detta påvisar vikten av att introducera äldre till nya innovationer som för dessa potentiellt skulle kunna vara gynnsamma, men som de av olika skäl inte själva ser nyttan i.