As digitalization progresses, Swedish municipalities face new choices regarding platforms for internal communication. Traditional intranets, often based on static web structures, are increasingly challenged by dynamic collaboration tools such as Microsoft Teams.

This study explores the level of technology acceptance for intranets and Teams, and whether there are signs of a shift toward more application-based solutions. The study is based on a survey with 175 respondents from 82 municipalities and is analyzed using the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). The model focuses on perceived usefulness, effort expectancy, social influence, and facilitating conditions.

Results show that while intranets and Teams serve different but complementary purposes, Teams demonstrates higher acceptance in three out of four UTAUT components, indicating a stronger intention for future use. The findings suggest that municipalities should consider integrating intranet functions into more dynamic platforms like Teams to better meet user needs and increase engagement.  

I takt med den ökade digitaliseringen ställs svenska kommuner inför nya val av plattformar för intern kommunikation. Traditionella intranät, ofta baserade på statiska webbsidor, har i många fall fått konkurrens av mer dynamiska samarbetsverktyg som Microsoft Teams.

Denna studie undersöker teknikacceptansen för intranätet och Teams samt om det finns tecken på ett skifte mot applikationsbaserade lösningar. Studien bygger på en enkätundersökning med 175 svarande från 82 kommuner och analyseras med hjälp av UTAUT-modellen, som fokuserar på upplevd nytta, ansträngning, social påverkan och förutsättningar.

Resultaten visar att intranätet och Teams fyller olika men kompletterande funktioner. Teams uppvisar dock högre teknikacceptans inom tre av fyra UTAUT-komponenter, vilket tyder på en starkare intention att använda plattformen framöver. Slutsatsen är att kommuner bör överväga att integrera intranätets funktioner i mer dynamiska plattformar som Teams för att möta användarnas behov och öka engagemanget.