Studien syftar till att undersöka de faktorer som bidrar till låg personalmotivation inom hotellbranschen i Lettland under ekonomiska kriser, med fokus på ett specifikt hotell. Genom en kvalitativ ansats har data samlats in genom semistrukturerade intervjuer med anställda, och en tematisk analys har använts för att identifiera de viktigaste problemen som påverkar motivationen negativt.

Resultaten visar att bristande kommunikation från ledningen, avsaknad av tydliga riktlinjer, begränsade utvecklingsmöjligheter och hög arbetsbelastning är centrala faktorer. Anställda uttryckte frustration över den osäkerhet och stress som uppstår till följd av brist på erkännande och stöd från ledningen. Ekonomiska osäkerheter, särskilt under finansiella kriser, har också en stor inverkan på personalens psykologiska välbefinnande och motivation, vilket förvärras av upplevd instabilitet i ledarskapet. Studien framhåller behovet av bättre ledarskapsstöd, tydligare kommunikation, samt implementering av utvecklingsprogram och erkännande för att stärka personalens motivation och arbetsengagemang. Rekommendationerna fokuserar på att förbättra arbetsmiljön och minska de negativa effekterna av ekonomiska kriser genom att skapa mer strukturerade och stödjande förhållanden för de anställda.