Endre søk
Begrens søket
1 - 9 of 9
RefereraExporteraLink til resultatlisten
Permanent link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Treff pr side
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sortering
  • Standard (Relevans)
  • Forfatter A-Ø
  • Forfatter Ø-A
  • Tittel A-Ø
  • Tittel Ø-A
  • Type publikasjon A-Ø
  • Type publikasjon Ø-A
  • Eldste først
  • Nyeste først
  • Skapad (Eldste først)
  • Skapad (Nyeste først)
  • Senast uppdaterad (Eldste først)
  • Senast uppdaterad (Nyeste først)
  • Disputationsdatum (tidligste først)
  • Disputationsdatum (siste først)
  • Standard (Relevans)
  • Forfatter A-Ø
  • Forfatter Ø-A
  • Tittel A-Ø
  • Tittel Ø-A
  • Type publikasjon A-Ø
  • Type publikasjon Ø-A
  • Eldste først
  • Nyeste først
  • Skapad (Eldste først)
  • Skapad (Nyeste først)
  • Senast uppdaterad (Eldste først)
  • Senast uppdaterad (Nyeste først)
  • Disputationsdatum (tidligste først)
  • Disputationsdatum (siste først)
Merk
Maxantalet träffar du kan exportera från sökgränssnittet är 250. Vid större uttag använd dig av utsökningar.
  • 1.
    Augustsson, Filip
    Högskolan Väst, Institutionen för ingenjörsvetenskap, Avdelningen för Industriell ekonomi, Elektro- och Maskinteknik.
    Processkartläggning vid nätanslutning för ökad kundnöjdhet2022Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Under början av år 2022 utfördes ett examensarbete på Vattenfall Eldistribution AB med mål om att ta fram förbättringsförslag som leder till ökad kundnöjdhet. Missnöjda kunder förekommer i flera verksamheter och Vattenfall Eldistribution AB är det bolag som författaren har studerat för att hitta förbättringsåtgärder. Studien har utförts på uppdragen nyanslutning, servisändring, tillfällig anslutning och produktion inom nätanslutning utan frambyggnad som belastar bolaget med flest ärenden per år. Ett problem är att efterfrågan på nätanslutningar har ökat snabbare än vad personalen hinner hantera. 

    För att genomföra en processkartläggning och uppnå studiens mål har rapporten följt DMAIC-modellen för att definiera, mäta, analysera och ta fram förbättringsförslag. Med deltagande observationer och intervjuer har flödesscheman och problemområden uppdagats som definierar nuläget. Vidare har kvantitativ data tagits fram och analyserats för att slutligen redovisa lämpliga förbättringsförslag. Dessutom har en förenklad processjämförelse genomförts mot resebolaget TUI för att se om det finns delar som kan appliceras i processen på Vattenfall Eldistribution AB. I studien framkom att det finns en skillnad i hur lång tid ett ärende bör ta och hur lång tid det tar i verkligenheten. Respondenterna menar att bristande resurskapacitet är en av orsakerna till problemet. Det framkom även att ärenden har flera tidsödande överlämningar där flertalet av aktiviteterna utförs manuellt. Studieresultatet påvisar även att kundförtroendet för företaget ibland skadats eftersom återkoppling till kund inte skett som utlovats till följd av bristande externkommunikation. Dessa delar har bidragit till att installatörssupport bland annat tar emot större mängder kundsamtal med bakomliggande missnöje. 

    Med hjälp av studiens resultat har flera förbättringsförslag med tillhörande kvalitativa alternativt kvantitativa effekter redovisats för att öka kundnöjdheten. Genom att automatisera rutinarbete frigörs resurser som kan omfördelas till andra underbemannande aktiviteter och skapa ett effektivare flöde med kortare ledtid. Med system som ökar möjligheten för medarbetare att återkoppla till kund och låta kunder följa sitt ärende ökar både pålitlighet och extern kommunikation. Vattenfall Eldistribution AB bör analysera och utvärdera förbättringsförslagen mer djupgående inför implementering. De bör även se över möjliga fel och konsekvenserna av att införa en förbättring med hjälp av process FMEA.

  • 2.
    Bohlin, Margareta
    et al.
    Högskolan Väst, Institutionen för individ och samhälle, Avdelningen för psykologi, pedagogik och organisationsstudier.
    Gurdal, Sevtap
    Högskolan Väst, Institutionen för individ och samhälle, Avd för utbildningsvetenskap och språk.
    Social mobilisering och organisering via sociala medier2016Inngår i: Socialt arbete och internet: att förstå och hantera sociala problem på internet. Liber förlag. Bokkapitel / [ed] K. Daneback & E. Sorbring, Stockholm: Liber, 2016, 1, s. 122-135Kapittel i bok, del av antologi (Annet vitenskapelig)
  • 3.
    Herrman, Margaretha
    et al.
    Högskolan Väst, Institutionen för omvårdnad, hälsa och kultur, Avd för hälsa, kultur och pedagogik.
    Nilsson, Lena
    Högskolan Väst, Institutionen för omvårdnad, hälsa och kultur, Avd för hälsa, kultur och pedagogik. Högskolan Väst, Institutionen för individ och samhälle, Avdelningen för psykologi, pedagogik och sociologi.
    "Det är upp till er hur det ska bli...": att följa en renoveringsprocess i skolmiljö2009Rapport (Annet vitenskapelig)
    Abstract [sv]

    Denna studie sätter fokus på elevers delaktighet i dialogplanering vid renovering av skolmiljö. Vårt projektintresse har vuxit fram i en växelverkan mellan fastighetsförvaltares intentioner att utveckla nya modeller för planering: delaktighet och dialog, och det intresse för lärande i arbetslivet som inryms i Högskolans Västs profil Arbetsintegrerat lärande, AIL. En övergripande frågeställning i denna rapport handlar om vilka möjligheter till ömsesidigt lärande som finns i dialogplanering. I vår analys har vi betonat en kritisk granskning av delaktighet som en styrningspraktik som gränsar till manipulation och där ansvaret läggs på de som varit delaktiga för eventuella felval. En mer positiv analys kan göras t ex med hjälp av Healey et al (2003) som menar att i deliberativ styrning finns möjligheter till ökad institutionell kapacitet via resurser i form av kunskaper och relationer. Resurserna kan utvecklas på olika nivåer från att all tillgänglig kunskap används och nya relationer skapas till att maktrelationer påverkas och ny kunskap skapas vilket kan leda till en ökning i den institutionella kapaciteten vilket kanske kan behövas för att ge elever ett större inflytande och en utveckling av professionella verksamheter. I detta projekt har man ändå kommit en bit på väg mot bättre relationer för de elever som deltog och dessa elevers kunskaper och erfarenheter har synliggjorts och till viss del kunnat utnyttjas. För att öka den institutionella kapaciteten menar vi att man måste tillåta att processen får mer tid och är mer öppen. Healey et el (2003) poängterar komplexiteten i planeringsprocesser och menar att trots att man inte når ända fram är det värt besväret att skapa dessa horisontella relationer genom att göra så många som möjligt delaktiga och det finns dessutom ingen återvändo.

    Fulltekst (pdf)
    FULLTEXT01
  • 4.
    Johansson, Lars-Olof
    et al.
    Halmstad University, Halmstad.
    Lundh Snis, Ulrika
    Högskolan Väst, Institutionen för ekonomi och it, Avd för informatik.
    The dynamics of interaction: exploring a living lab innovation process from a community of practice2011Inngår i: In proceedings of PACIS 2011, Pacific Asia Conference on Information systems, Brisbane, Australien., PACIS , 2011, s. nr 79-Konferansepaper (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    This paper is based on a living lab project, which is an open, user-centric, innovation approach,where several actors from industry, user groups and academia are involved. The research question is:how can interaction dynamics be understood in a living lab innovation process? We applied an action-oriented research approach, where the empirical results are from The Find Project (TFP), which aim is to customize an ICT product based on the needs of a user group. The findings are analyzed from a community of practice perspective where three different communities, i) researchers from Halmstad Living Lab (HLL), ii) ICT developers (ICTD) and iii) next of kin of demented elderly persons (NOKD), represented the unit of analysis. We identified situations and activities that played a vital role for the innovation process in terms of boundary interaction dynamics. The contribution of our research to innovation theory is a combination and further exploration of the boundary spanning and communities of practice theories. We have developed a conceptual model describing the dynamics in boundary interactions of an ICT innovation process with regard to boundary objects-inuse and brokering. The conceptual model highlights two different levels of brokering: i) inner-level brokering and ii) outer-level brokering.

  • 5.
    Jungselius, Beata
    et al.
    Högskolan Väst, Institutionen för ekonomi och it, Avd för medier och design.
    Weilenmann, Alexandra
    University of Gothenburg, Gothenburg (SWE).
    Keeping Memories Alive: A Decennial Study of Social Media Reminiscing, Memories, and Nostalgia2023Inngår i: Social Media + Society, E-ISSN 2056-3051, Vol. 9, nr 4, s. 1-15Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    In this article, we present findings from an analysis of social media users’ own descriptions of having lived with social media for over a decade. In doing so, we draw upon the users’ reflections as related in data collected over 10 years. We present findings from a unique dataset of 36 stimulated-recall interviews, where we have studied the same group of informants in 2012, 2017, and 2022. While previous work on reminiscing, memories, and social media have relied on descriptions of practices as they are remembered, our approach has allowed us to follow and examine how users reflect upon their own practices over time. In this article, we focus on social media reminiscing practices and show how social media users seek and engage with previously posted social media content to reminisce and how their reflecting upon how their social media practices have evolved over time evoke ambiguous feelings. Drawing upon previous work and our own empirical material, we define and discuss social media nostalgia. We describe how social media users experience both personal social media nostalgia (referring to how I was), and historical social media nostalgia (referring to how it was) when reflecting upon past social media practices and demonstrate how social media users nostalgize as they interact with and through social media memories. Finally, we discuss our findings in relation to the interplay between reminiscing practices and technology and point to how social media memories represent a detailed insight into an ongoing social transformation of everyday life.

    Fulltekst (pdf)
    Förlagets fulltext
  • 6.
    Liljeroth, Ingrid
    Strömstad Akademi.
    Fc - På Tröskeln Till En Annan Värld: Facilitated communication i utveckling av medvetenhet och identitet hos personer med funktionsnedsättningar2013Rapport (Annet vitenskapelig)
    Fulltekst (pdf)
    fulltext
  • 7.
    Mittelmark, Maurice B.
    et al.
    Department of Health Promotion and Development, Faculty of PsychologyUniversity of Bergen, Bergen (NOR).
    Eriksson, Monica
    Högskolan Väst, Institutionen för hälsovetenskap, Avdelningen for hälsopromotion och vårdvetenskap.
    Sagy, Shifra
    Martin Springer Center for Conflict StudiesBen-Gurion University of the NegevBe’er Sheva (ISR).
    Pelikan, Jürgen M.
    WHO-Collaborating Centre for Health Promotion in Hospitals and Healthcare at the Austrian National Public Health Institute (Gesundheit Österreich GmbH)Vienna (AUT).
    Vaandrager, Lenneke
    Department of Social Sciences, Health and SocietyWageningen University and Research,Wageningen (NLD).
    Meier Magistretti, Claudia
    Centre for Health Promotion and ParticipationLucerne University of Applied Sciences and Arts, Lucerne (CHE).
    Lindström, Bengt
    NTNU Center for Health Promotion ResearchNorwegian University of Science and Technology, Trondheim (NOR).
    Bauer, Georg F.
    Center of Salutogenesis, Division of Public and Organizational Health, Epidemiology, Biostatistics and Prevention InstituteUniversity of Zürich, Zürich (CHE).
    Salutogenesis for Thriving Societies2022Inngår i: The Handbook of Salutogenesis / [ed] Mittelmark, Maurice B.; Bauer, Georg F.; Vaandrager, Lenneke; Pelikan, Jürgen M.; Sagy, Shifra; Eriksson, Monica; Lindström, Bengt; Meier Magistretti, Claudia, Springer, 2022, s. 635-638Kapittel i bok, del av antologi (Annet vitenskapelig)
    Abstract [en]

    This chapter is this handbook’s ‘grand finale’, addressing the potential of salutogenesis to nurture thriving societies. The handbook’s editors reflect on the advancement of salutogenesis concerning theory development, applying the salutogenic model in community settings and helping society tackle crises such as COVID-19.

    Fulltekst (pdf)
    Springer
  • 8.
    Nortwig, Anne-Mette
    et al.
    University Collage Sjælland, Denmark.
    Christiansen, Rene.B.
    University Collage Sjælland, Denmark.
    Karlsen, Asgjerd Vea
    Høgskolen i Buskerud og Vestfold , Norway.
    Spante, Maria
    Högskolan Väst, Institutionen för ekonomi och it, Avd för informatik.
    Wicke, Kurt
    Högskolan Väst, Institutionen för individ och samhälle, Avd för utbildningsvetenskap och språk.
    Grænser, barrierer og broer: Kulturmøder og computermedieret kommunikation i online synkrone arbejdsfællesskaber2015Inngår i: Det tredje språket: Multimodale studier av interkulturell kommunikasjon i kunst, skole og samfunnsliv / [ed] Engebretsen, Martin, Kristiansand: Portal forlag, 2015, s. 267-281Kapittel i bok, del av antologi (Annet vitenskapelig)
  • 9.
    Sonne Lehnberg, Ida
    et al.
    Högskolan Väst, Institutionen för ekonomi och it.
    Holmström Borén, Sébastien
    Högskolan Väst, Institutionen för ekonomi och it.
    Utmaningar vid migrering till molntjänster2024Independent thesis Basic level (university diploma), 5 poäng / 7,5 hpOppgave
    Abstract [en]

    The purpose of this study was to investigate whether a migration of data and applications towards the cloud entailed any detectable consequences. After that, our goal was to find some kind of solution to these possible problems. We did literature study and to gain a deeper understanding of these issues this study was supplemented with four semi-structured interviews. Our results show that a generally positive perception of cloud services emerges, where availability appears as the primary driving force. Different organizations have different needs, which is why it is important to determine these needs before a migration.Our conclusion is that one should undertake thorough and well-structures preparatory work. Subsequently, it is recommended to consciously choose and follow one or several established migration strategies.

    Fulltekst (pdf)
    fulltext
1 - 9 of 9
RefereraExporteraLink til resultatlisten
Permanent link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf