Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Internet of Things och marknadsföring: En kvalitativ studie om användning av Internet of Things inom marknadsföring
University West, Department of Economics and IT, Division of Media and Design.
University West, Department of Economics and IT, Division of Media and Design.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Internet of Things and marketing : A qualitative thesis of the use of Internet of Things in marketing (English)
Abstract [en]

The aim of this thesis is to identify the relationship between marketing and the Internet of Things. The goal is to contribute to increased knowledge for marketers and Internet of Things developers to understand the opportunities and challenges it is in creating marketing with the Internet of Things. To explore this matter we have used inductive approach and then made a qualitative interpretation of semistructured interviews. Through subjective selection we have selected five respondents in which everyone has actively worked with the Internet of Things in combination with marketing and there by possesses experience and knowledge of the subject. We have analyzed the answers of the respondents based on theories and concepts that involve content marketing, context marketing, interactive marketing, big data and privacy by design. The results of this thesis show that the combination of the Internet of Things and marketing is best suited to develop the customer relationship between consumers and businesses. To expand the interaction- and relationship perspective will be in focus, and to create value of the Internet of Things for the consumer. These opportunities can be summarized in the concept of "mother sees you," and that is precisely the concept that embody Internet of Things in marketing. Although the thesis demonstrates the possibilities of using the Internet of Things in marketing the challenge in getting the customer to feel confident to hand over data about themselves to the Internet of Things and see the benefits of doing so remains. To analyze the data that the customer creates and know how to use it is also a challenge for marketers and Internet of Things developers. The thesis discuss the risk that comes with the lack of framework of rules to lean on in the development of marketing with Internet of Things.

Abstract [sv]

Syftet med studien är att kartlägga relationen mellan marknadsföring och Internet of Things. Målet är att bidra med ökad kunskap till marknadsförare och Internet of Things-utvecklare i att förstå vilka möjligheter och utmaningar det finns i att skapa marknadsföring med Internet of Things. För att utforska frågan har vi använt oss av forskningsansatsen induktivt angreppssätt samt gjort en kvalitativ tolkning av semistrukturerade djupintervjuer. Genom subjektivt urval har vi valt ut fem respondenter varav alla aktivt har arbetat med Internet of Things i kombination med marknadsföring och därav besitter erfarenhet och kunskap inom ämnet. Vi har analyserat respondenternas svar utifrån bland annat teorier och begrepp som involverar content marketing, context marketing, interactive marketing, Big data och Privacy by Design. Resultatet av studien visar på att kombinationen av Internet of Things och marknadsföring lämpar sig bäst till att utveckla kundrelationen mellan konsument och företag. Resultaten indikerar att störst potentiell nytta av IoT inom marknadsföring kan man se i interaktions- och relationsskapande aktiviteter som skapar ett ökat värde för konsumenten. Dessa möjligheter kan sammanfattas inom begreppet "mamma ser dig" och det är just det begreppet som konkretiserar IoT inom marknadsföring. "Mamma ser dig" kan förstås som ett koncept som beskriver ett omhändertagande perspektiv på relationen mellan företaget och konsumenten, snarare än ett övervakande "storebror ser dig". Även om studien visar på möjligheter med att använda Internet of Things i marknadsföring kvarstår utmaningen i att få kunden att känna sig trygg med att lämna ifrån sig data om sig själv till Internet of Things och se fördelarna med att göra det. Att analysera data som kunden lämnar ifrån sig och veta hur man skall använda den är också en utmaning för marknadsförare och Internet of Things-utvecklare. Studien tar även upp risken med avsaknaden av ramverk med regler att luta sig emot i utvecklingen av marknadsföring med hjälp av Internet of Things.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 39 p.
Keyword [en]
Internet of Things, IoT, marketing, Big data, context marketing, content marketing, interactive marketing, Privacy by Design, ubiquitous computing
Keyword [sv]
Internet of Things, IoT, sakernas Internet, marknadsföring, Big data, context marketing, content marketing, interactive marketing, Privacy by Design, Ubiquitous
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-9945Local ID: EXC509OAI: oai:DiVA.org:hv-9945DiVA: diva2:974793
Subject / course
Media informatics
Educational program
Digitala media
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-10-03 Created: 2016-09-27 Last updated: 2016-10-03Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Division of Media and Design
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 7 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link