There have been changes in the way companies think about marketing. Developments in technology have made the communication easier and faster. Marketing has gone from focusing on the product or service to a customer-focused mindset where companies want to deepen their customer relationships in order to create more personalized and valuable offers according to the customer needs. Social media has become a major part of everyday life and companies therefore tries to reach their customers there. Since the emergence of new social media and it's growing in popularity, companies need to consider the benefits and how they will use the media in connection with its marketing purposes.

Snapchat is an application that has increased in popularity and in users in recent years. In the current situation, Snapchat is one of the largest social media among teenagers. Companies therefore begin creating their own Snapchat accounts where users can follow and share their pictures and videos.

Our thesis aims to examine how companies view the use of Snapchat, from a marketing purpose, and then compare this with previous research on the marketing and use of private Snapchat. We want to find out how Snapchat is different from other social media that companies use and what their strategies are, and how they look on the intimate communication with followers. Through qualitative interviews, we get an understanding of how companies view the topic.

The result shows that all respondents appreciate the personal and rapid two-way communication. Respondents perceive the application as more spontaneous, unfiltered and playful compared to the other social media that they use. Snapchats interface, however, create problems for companies as they do not have access to a detailed statistical review of its followers and its published content. It is clear to see patterns of the companies' basic concept of marketing and previous research on the topic. Since the development of marketing is constantly changing, the companies are starting to think more different.

Det har skett förändringar inom hur företag tänker kring marknadsföring. Teknikens utveckling har gjort att kommunikationen blir enklare och snabbare. Marknadsföring har gått från att fokusera på produkten eller tjänsten till ett mer kundfokuserat tankesätt där företagen vill fördjupa sina kundrelationer för att kunna skapa mer anpassade och värdefulla erbjudanden utefter kundens behov. Sociala medier har blivit en stor del av människors vardag och därmed försöker företagen nå sina kunder där. Då det dyker upp nya sociala medier som växer i popularitet behöver företag fundera över om det gynnar de att finnas där och på vilket sätt de ska använda mediet i samband med sitt marknadsföringssyfte.

Snapchat är en applikation som ökat i popularitet och användare de senaste åren. I dagsläget är Snapchat en av de största sociala medierna bland tonåringar. Företag börjar därför skapa egna Snapchat-konton där användarna kan följa de och ta del av deras bilder och videos.

Vårt examensarbete går ut på att undersöka hur företag ser på användningen av Snapchat ur ett marknadsföringssyfte och sedan jämföra detta med tidigare forskning kring marknadsföring och privatanvändning av Snapchat. Vi vill ta reda på hur Snapchat skiljer sig från andra sociala medier som företagen använder sig av och hur deras strategier ser ut och hur de ser på den intima kommunikationen med följarna. Genom kvalitativa intervjuer får vi en förståelse om hur företagen ser på ämnet.

Resultatet visar att samtliga respondenter uppskattar den personliga och snabba tvåvägskommunikationen. Respondenterna upplever applikationen som mer spontan, ofiltrerad och lekfull jämfört med de andra sociala medier som de använder sig av. Snapchats gränssnitt kan dock skapa problematik för företagen då de ej får tillgång till någon detaljerad statistisk över sina följare och sitt publicerade material. Det går tydligt att se mönster av företagens grundtanke om marknadsföring och tidigare forskning kring ämnet. Då utveckling av marknadsföring ständigt sker så syns det även att företagen börjar tänka mer annorlunda till skillnad från tidigare.