Vår studie har sin utgångspunkt i marknadsföring inom sociala medier. Vi har velat undersöka hur stor betydelse ett företag upplever att sociala medier har för marknadsföring samt hur de använder dessa till ändamålet.

Vår studie har haft ett kvalitativt förhållningssätt och vi har under studiens gång intervjuat 5 personer i olika befattningar. Dessa har varit allt ifrån marknadsföringsansvariga till människor som precis börjat arbeta på organisationen. Valet att få så stor spridning gjordes för att vi ville se inte bara vad de allra mest erfarna och inbitna anställda sa utan även vilken uppfattning en nyanställd har fått.

Till vår stora förvåning upptäckte vi att trots att de inom företaggget verkar förstå vikten utav att marknadsföra sig via sociala medier så saknas en strategi för det de gör nästan fullständigt, men det är samtidigt något de arbetar på. De verkar dock inte överens inom organisationen hur det bör göras på bästa sätt och framförallt gällande om ICA Jätten tar inspiration från konkurrenter skiljer sig respondenternas svar oerhört mycket ifrån varandra.

De väljer plattform att marknadsföra sig på utan någon större eftertanke och Facebook är det som står i centrum nästan enbart för att det är den största plattformen som de har tillgång till. En del inom organisationen är inte ens medvetna om att de även arbetar med Instagram, något som visar på att de inte varit duktiga på att visa att de finns där.