Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Omnikanalhandel på den svenska detaljhandelsmarknaden: En kvalitativ fallstudie på modekedjor i Sverige
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (university diploma), 5 credits / 7,5 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

I takt med att dagens detaljhandelsmarknad ständigt är i förändring, har e-handeln och digitaliseringen fått en allt större betydelse för marknadens framväxt. E-handeln har skapat nya möjligheter och förändrat detajhandelsbranschen. Tack vare de mobila shoppinglösningar som råder på dagens detaljhandelsmarknad kan konsumenter och detaljister mötas var som helst, när som helst och inte minst hur som helst. Den stora trenden som skett på detaljhandelsmarknaden är den så kallade multikanalhandeln, där varje kanal når ut till kunden separat, och som därmed vidareutvecklats till något som kallas för omnikanalhandel. Omnikanalhandel åsyftar till att en transaktion kan ske mellan flera kanaler, både fysiskt och digitalt.

Denna studie har sin utgångspunkt i detajhandelsbranschen med syfte att dels rapportera om fyra modekedjors utveckling av omnikanalhandel på den svenska marknaden, men även att vi som studenter ska få en ökad kunskap och djupare förståelse för omnikanalhandelns utveckling inom branschen. Studien är gjord utifrån ett hermeneutiskt förhållningssätt med en kvalitativ forskningsmetod där det empiriska materialet sammanställdes utifrån observationer på detaljhandelskedjorna; MQ, Jeans Company och Gina Tricot samt Brothers. Resultatet av studien uppvisar att samtliga butikskedjor vi undersökt har utvecklat en digital närvaro och har öppnat E-handel som ett komplement till sina fysiska butiker och bedriver därmed flerkanalshandel. Samtliga modekedjor drar nytta av den fysiska butikens fördelar så som nära samband med kunden och den direkta tillfredsställelsen som den fysiska butiken kan erbjuda kunden samtidigt som de drar nytta av e-handelns fördelar, vilket gör att deras kunder kan handla var som helst och när som helst. Slutsatsen som vi kan dra efter att ha arbetat med denna studie, tagit fram och läst vetenskaplig litteratur om ämnesområdet och genomfört våra observationer på de valda detaljhandelskedjorna är att samtliga modekedjor har en bit kvar för att uppnå omnikanalhandel, där kunden kan röra sig fritt mellan flera kanaler. Den sömlösa köpprocessen över flera kanaler är hos dessa kedjor snarare ett framtida mål än dagens verklighet.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 36 p.
Keyword [sv]
Omnichannel, e-commerce, e-handel, omnikanalhandel
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-9754Local ID: MUB300OAI: oai:DiVA.org:hv-9754DiVA: diva2:952882
Subject / course
Business administration
Educational program
Ledarskap inom detaljhandeln
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-08-17 Created: 2016-08-16 Last updated: 2016-08-17Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Division of Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 73 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf