Studien cirkulerade kring begreppen kunskap och ledarskap, vilket ledde till inriktningen kunskapsintensiva organisationer och dess medföljande ledarskap. Studiens syfte ansågs vara relevant, då det troddes utgöra en del av utvecklingen av framtidens organisationer och ledarskap. Problemdiskussionen diskuterade ämnenas komplexitet och varför ämnet valdes. Varför valdes det nu och hur var ämnet relevant i ett sammanhang? Med problemdiskussionen hoppades författaren kunna förmedla till läsaren vart på kartan utvalt ämne befann sig. Studien behandlade ett fallföretags ledarskap och hur företaget, i detta fall en butik, kunde kopplas till kunskapsintensiva organisationer. I uppsatsens kommande del presenterades valda metoder. Kunskap erhållen i studien var av kvalitativ natur och studien byggde på två utförda personliga intervjuer, intervjuer med en chef och en medarbetare med hjälp av ett utvalt fallföretag. Övrigt material som användes till uppsatsens underlag, utgjordes av litteratur och vetenskapliga artiklar. Studien byggde på att teoretiskt material relaterades till empiriskt material för att författaren skulle kunna undersöka hur ledarskapet inom företaget såg ut i relation till kunskapsintensiva organisationer.

Uppsatsens kommande del var den teoretiska referensramen, vilken baserades på överskrifterna; Begreppet kunskap, Kunskap inom organisationer, Kunskapsintensiva organisationer, Begreppet ledarskap och Ledarskap i kunskapsintensiva organisationer. Begreppen kunskap och ledarskap ansågs skapa en bakgrund till de övriga delarna, vilka ansågs vara de främsta för att besvara studiens syfte. Därefter har uppsatsens empiriska underlag presenterats, för att ge läsaren inblick i de två intervjuer som utförts för att besvara studiens syfte. Intervjuerna presenterades separat för att ge läsaren tydlighet i resonemanget. Materialet är presenterat i relation till endast kunskap/kunskap inom organisationer och kunskap i relation till ledarskap.

För att utforma slutsatser i relation till utvalt syfte, utformades sedan ett tolkningsavsnitt, där material vägdes samman och jämfördes. Kunskapsintensiva organisationer sattes här i relation till utvalt fallföretag och ledarskap i kunskapsintensiva organisationer sattes även det i relation till insamlat material från utvalt fallföretag. Detta gav intressanta synvinklar på hur begrepp och fenomen kan utspela sig i verkligheten, vilket formade de slutsatser som dragits i relation till frågeställningar, forskningsfråga och studiens syfte. Det gav också en fördjupad förståelse kring kunskap och ledarskap. Vilken kan vara användbart för alla, men framförallt de som arbetar, eller kommer att arbeta inom handel, som medarbetare och/eller chef. Studien har påvisat att flera av de aspekter som är relevanta i relation till begreppet kunskapsintensiva organisationer är aktuella i det utvalda fallföretaget och likaså är dess ledarskap nära sammankopplat till ledarskap, som i teori, ofta beskrivs i relation till kunskapsintensiva organisationer. Men det finns också en del aspekter som skiljer butiken från de klassiska kunskapsintensiva organisationerna, det konstaterades dock i sammanhanget att detta inte behövde vara något negativt baserat på fallföretagets utformning.