Syftet med denna studie var att undersöka huruvida Lean gick att tillämpa i en utvald verksamhet inom detaljhandeln, genom att studera dess ledarskap, medarbetarskap, kultur samt processer inom verksamheten. Studien undersöktes med en kvalitativ inriktning i form av intervjuer samt en observation av verksamhetens ledarskap och processer. Att etablera Lean som förhållningssätt syftar till att förbättra och effektivisera verksamheten, för att på så sätt skapa kundvärde. Det är viktigt att organisationen har en ledare som kan motivera medarbetare och skapa en Lean-kultur där ledare och medarbetare ständigt arbetar mot att förbättra och utveckla organisationen. Förändringsarbetet mot Lean handlar om att vara kundfokuserade samt att skapa effektiva processer som gör att verksamheten kan införa Lean framgångsrikt. Resultatet visade att den utvalda verksamheten är i stort behov av förändringar som kan leda till tidseffektivitet och ökad kommunikation. Genom att analysera den teoretiska referensramen kopplat till empirin, har slutsatser dragits kring implementeringen av Lean inom verksamheten.