Fokus för denna uppsats är att undersöka problematiken med att kunna locka kunder. Alltså vilka metoder som företagen kan använda för att öka viljan hos kunderna att välja att handla hos det önskade företaget. Detta kommer att undersökas ur ett företagsperspektiv för att på så sätt kunna lägga fram de metoder och faktorer som företagen kan använda för att påverka kunderna. För att ta fram underlag till denna uppsats har en kvalitativ metod tillämpas i form utav en intervju samt observationer, detta har genomförts på plats hos två olika företag. Företagen som är med i denna uppsats följer samma prissättning men skiljer sig mycket så det kommer till de geografiska lägena.

Utifrån den insamlade empirin kan det utläsas att företaget som intervjuades ser att "rykten", både positiva som negativa har en stor påverkan och är en stor del utav deras marknadsföring. Alltså är Word of mouth en mycket viktigt faktor, och detta gäller inte bara det ena företaget utan det är en viktig faktor för egentligen alla företag.

Utifrån denna uppsats kan det ses tydliga fördelar med att företagen faktiskt använder sig utav en väl genomtänkt marknadsföringsstrategi, där alla delar av företaget vävs ihop till en enhetlig profil på marknaden. Det finns tecken på att företagen på marknaden använder sig utav de teorier som återfinns i litteratur men för ett mer framgångsrikt reslutat så kan företagen med fördel låta utveckling fortlöpa.