Ämnesområdet handlar om mellanchefer och deras vardag. Studien avgränsades till detaljhandeln då det är branschen vi är verksamma inom och har en god förförståelse för. En mellanchef inom detaljhandeln blev i vårt fall någon med personal- och övrigt ansvar. Det är mellanchefen som kan ses som kärnan i verksamheten då det är hen som både bemästrar att sköta den dagliga driften i butiken samtidigt som medarbetarna ska coachas mot företagens mål. Syftet med studien var därför att studera hur mellancheferna upplever sin position och hanterar att ha många bollar i luften. För att komma åt rätt kunskap genomfördes åtta intervjuer. Vi utgick från ett kvalitativt angreppssätt och tolkade materialet för att sedan dra paralleller med empiri, tidigare forskning och litteratur. Det vi kom fram till var att mellanchefers arbete aldrig blir klart men att de ändå känner sig nöjda och trygga. Trots alla utmaningar som de stöter på så utvecklas de med dem och uppnår en hög arbetstillfredsställelse.