I den här studien ligger fokus på relationsmarknadsföring inom business-to-business. Med bu-siness-to-business syftar vi på relationen mellan aktör och aktör. Det vill säga ett företags yrkesmässiga relation med annat företag, exempelvis till leverantör. Denna relationen grundar sig i ett utbyte av tjänster och produkter parterna emellan. Genom en kvalitativ ansats i form av intervjuer har vi utfört en fallstudie på organisationen Parker Hannifin i Trollhättan, Sverige och deras relationsmarknadsföring. Följande fem områden inom relationsmarknadsföringen avspeglas genom teori, empiri samt analys för att ge en djupare förståelse för ämnet: relationsmarknadsföring, personliga möten, tillitsskapande, branding och Word of Mouth (WoM) och negativt med relationsmarknadsföring (se figur 1.) Anledningen till att vi har valt att ha relationsmarknadsföring bland de fem är dels för att ge läsaren en bredare kunskap om själva ämnet men även för att lättare kunna besvara vår forskningsfrågafråga. Det är även dessa begrepp som ligger till grund för den analysmodell vi har skapat för att besvara vår forskningsfråga. Teorin är insamlad via sökbaser såsom Emerald och Science Direct där ett antal nyckelord använts för att behålla en konsekvent teori rakt igenom. Det empiriska materialet har vi samlat in genom semistrukturerade intervjuer med anställda inom organisationen. Vår slutsats är att de fem huvudområden som vi har studerat alla påverkar varandra och behövs för att skapa en så stark relationsmarknadsföring som möjligt. En slutsats kan således bli att man som företag inom B2B bör satsa lite extra på just dessa fem punkter för att bli framgångsrika inom relationer och relationsmarknadsföring. I Parkers fall ser vi att deras främsta styrka ligger i personliga möten där deras organisatoriska personlighet framkommer som allra mest.

In this study, focus is aimed on relationshipsmarketing within the business-to-business (B2B) sector. With B2B it is referred to as the relationship between and Actor and Actor, in other words the relation between for an example a producer and its supplier. These relations are rooted in the exchange of products and services amongst the businesses. Through a qualitative approach by interviews, we have conducted a case study on the Organization Parker Hannifin in Trollhättan, Sweden and and their relationshipmarketing. Five themes are reflected through-out the whole paper and are set as the ground for our analyzemodel. The five themes are Relationship marketing, face to face, trust, branding, Word of mouth and negative with relation-ship marketing (figure 1). The reason for the chose of use relationship marketing within these five subjects is on one hand to give the reader a greater knowledge about relationship marketing but also to make it easier for us writers to answer the question. It is also these concepts that will help us to answer the question we have. Theory is collected from search engines such as Emerald and Science Direct where we have used some keywords. The empirical material is obtained by interviews with co-workers on the fabric. Our conclusion is that the five main areas that have been studied all affect the relationship process and are in need to be able to create a strong relationship. One conclusion could be that companies within the B2B sector should put a little extra effort in these five areas in order to be successful within relationship marketing. In the case of Parker, we have come to the conclusion that it is within the face to face meetings in the B2B sector that Parker has its strengths and is best defined amongst it competitors.