I dagens samhälle översköljs människan med information vilket bland annat bidrar till en globalisering av tillgångs- och efterfrågemarknaden (Wallberg, 2015). Det innebär att företag behöver en framgångsrik marknadskommunikation för att förmedla budskap till intressenter. Problemet består i att företag inte vet vad de bör göra för marknadssatsningar och vilka effekter det ger. Studien har undersökt vilken inverkan marknadsföringskanalerna: personlig försäljning, e-post och sociala medier har i form av ökad trafik till företagets Starke Arvids två hemsidor och antalet telefonsamtal till företaget. Studien förklarar även varför de fått denna inverkan i form av ökad trafik till hemsidorna och antal samtal till företaget. Studien har genomförts genom att använda en kvalitativ forskningsansats med följande datainsamlingsmetoder: intervjuer med nyckelpersoner hos företaget Starke Arvid samt observationer av marknadsaktiviteterna och dokumentanalys. Mätverktygen Google Analytics samt Meridix har använts för att mäta vilken inverkan de olika aktiviteterna och kanalerna har. Insamlad teori och empiri har sedan jämförts och analyserats för att skapa förståelse för marknadsföringskanalerna och för dess inverkan för att sedan kunna dra slutsatser om dess inverkan och varför de haft denna inverkan. Resultatet visar att nyhetsbrev var den kanal som gav störst inverkan till de två hemsidorna. Nyhetsbrevet som gav en hög inverkan i form av ökad trafik till den ena hemsidan innehöll information om produktlanseringar och det andra nyhetsbrevet som gav en hög inverkan i form av ökad trafik till den andra hemsidan innehöll filmklipp på två av produkterna. För att öka antalet samtal till Starke Arvid var nyhetsbrev med filmklipp och personlig försäljning i form av Nordbyggmässan effektivast.

In today's society we are overflown with information which, among other things, contribute to the globalization of the supply and demand market (Wallberg, 2015). This means that companies need a successful marketing communication to convey messages to customers. The problem is that companies do not always know what they should do for marketing efforts and what effects it produces. The study examines what impact marketing channels such as personal selling, email and social media have in terms of increased traffic to the company Starke Arvid's two websites and the number of telephone calls to the company. The study will also explain why the marketing channels got this influence in terms of increased traffic to the websites and the number of calls to the company. The study has been done by using qualitative methods in the form of interviews with the key personnel of the company Starke Arvid and observations of marketing activities and company documentation. Measuring tools like Google Analytics and Meridix have been used to measure the influence in terms of increased traffic to the websites and the number of calls to the company of the different activities and marketing channels. Collected theory and empiricism have then been compared and analyzed to improve understanding of marketing channels and its influence, in order to fulfill this studies purpose to contribute to increased knowledge and better understanding of marketing channels and marketing activities influence to encourage customers to seek further contact with the company through the website or phone. The results show that the email through newsletter was the channel that made the biggest impact for the two home pages. The newsletter that gave a high impact in terms of increased traffic to one site contained information about product launches. The second newsletter which gave a high impact in terms of increased traffic to the other home page featured videos of two of the company products in action. To increase the number of calls to Starke Arvid, newsletter with video clips and personal selling in the form of the exhibition Nordbygg was most effectively.