Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Nära möten på distans: förändringsarbete vid införandet av distansmöte
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Studien är utförd av Maria Karlsson och Lina Gustavsson i kursen EXC504 under vårterminen 2016 på Högskolan Väst. Studien genomförs på uppdrag av de förändringsagenter som ansvarar för ett pågående projekt med att införa distansmöte via video för samordnad vårdplanering mellan kommun, sjukhus och primärvården i Västra Götalandsregionen. Vår förförståelse om förändringsarbete, respondenternas upplevelser samt vår teori ligger till grund för att svara på vår forskningsfråga; Hur kan förändringsarbetet vid införandet av distansmöte vidareutvecklas i organisationer? Uppsatsens syfte är att undersöka den förändringsprocess som införandet av distansmöten medför utifrån ett medarbetarperspektiv och därefter identifiera några av de problemområden som utger ett hinder i förändringsprocessen. Vårt mål är att presentera lösnings- eller förbättringsförslag för vissa av problemen och bidra med nya perspektiv på hur förändringsarbete kan genomföras i organisationer. Detta för att organisationer ska nå sina mål med att effektivisera verksamheten genom förändringsprocesser. Den empiriska datainsamlingen består av en kvalitativ fallstudie på en primärvårdsenhet i Västra Götalandsregionen som har ett pågående förändringsarbete med att införa distansmöte via video. Semistrukturerade djupintervjuer utfördes med fyra medarbetare om deras upplevelser av förändringsprocessen som införandet av distansmöte via video medförde. Intervjuernas data sammanställdes och analyserades utifrån vår teoretiska referensram med olika perspektiv av förändringsprocessen, med fokus på tre teman motivation, lärande och kultur. Studiens resultat påvisar att primärvården måste se införandet av distansmöten via video som en förändringsprocess som tar tid. Eftersom tiden visade sig vara ett stort hinder vid implementeringen finns ett behov av strukturera förändringsarbetet och ge ett ökat utrymme för lärande, reflektion och utvärdering som främjar att förändringsprocessen når sitt mål. En av de mest drivande motivationsfaktorerna är en lokal förändringsagent som genom struktur och kommunikation förmedlar förändringsprocessen till medarbetarna. Ett ökat förtroende och kunskap för tekniken i kombination med teknisk support gynnar förändringsprocessen ytterligare. För att medarbetarna ska känna trygghet i distansmöte via video föreslås demoversioner som läroplattformar där eventuella hinder kan övervinnas. Vårdplaneringsmötet innebär ett samarbete över organisationsgränserna som har ett behov av att skapa en gemensam kultur för att bidra med vårdkvalitet till patienten. Sammanfattningsvis indikerar resultatet att förändringsprocessen är beroende av motivation, lärande och kultur med fokus på struktur och kommunikation för att nå önskade mål.

Abstract [en]

The study was conducted by Maria Karlsson and Lina Gustavsson EXC504 course during the spring semester of 2016 at University West. The study conducted on behalf of the change agents in charge of an ongoing project to introduce remote meetings via video for coordinated care planning between municipalities, hospitals and primary care in the Västra Götaland region. Our preconceptions about change, respondents' experiences and our theory is the basis for answering our research question; How can the process of change with the introduction of distance meeting further developed in organizations? Purpose of this thesis is to examine the process of change that the introduction of remote meetings result from an employee perspective, and then identify some of the problem areas posing a hurdle in the process of change. Our goal is to present the solution or improvement suggestions for some of the problems and provide new perspectives on how the change can be implemented in organizations. This is for organizations to achieve its goals to streamline operations through change. The empirical data collection consists of a qualitative case study of a primary care unit in the Västra Götaland region that has been an ongoing process of change with the introduction of remote meetings via video. Semi-structured interviews were conducted with four employees about their experiences of change that the introduction of distance meeting via video meant. Interview The data was compiled and analyzed on the basis of our theoretical framework with different perspectives of the change, with a focus on three themes motivation, learning and culture. The study results indicate that primary care must ensure the introduction of remote meetings via video as a change process that takes time. As time proved to be a major obstacle in the implementation is a need to structure the change process and give greater scope for learning, reflection and evaluation that promotes the change process reaches its target. One of the most driving motivation factors are a local change agent through structural and communication convey the change to employees. Increased confidence and knowledge of technology combined with technical support favors the change further. For employees to feel secure in their remote session via video demos suggested that educational platforms where obstacles can be overcome. Care planning meeting involves a collaboration across organizational boundaries that have a need to create a common culture to provide quality care to the patient. In summary, the results indicate that the change is dependent on motivation, learning and culture with a focus on structure and communication to achieve desired goals.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 51 p.
Keyword [en]
Video conferencing, organisational change, communication, knowledge, motivation, meeting, healthcare, change agent, technology
Keyword [sv]
Videomöten, organisationsförändring, kommunikation, kunskap, motivation, distansmöten, sjukvård, förändringsagent, teknologi
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-9628Local ID: EXC504OAI: oai:DiVA.org:hv-9628DiVA: diva2:951212
Subject / course
Business administration
Educational program
Personalekonomi
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-08-08 Created: 2016-08-08 Last updated: 2016-08-08Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Division of Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 37 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf