Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Belöningssystems motivationsförmåga och vad som motiverar medarbetare inom detaljhandeln: En intervjustudie inom Apoteket AB
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Reward systems motivation ability and what motivates employees in the retail sector : An interview-study in Apoteket AB (English)
Abstract [sv]

Detaljhandeln är en marknad med hög konkurrens och en nyckel till framgång är personalens motivation. Därför är det viktigt att motivera medarbetarna. Ett belöningssystem kan användas som ett styrinstrument av organisationen för att påverka medarbetares beteende i önskad riktning och motivera medarbetarna att arbeta mot organisationen mål. För att belöningssystem ska fungera är det viktigt att organisationen vet vad som motiverar medarbetare. Det finns olika typer av belöningar, finansiella och icke-finansiella belöningar samt individuella och gruppvisa belöningar. I dagsläget är det många organisationer som använder belöningssystem men frågan är om dessa fungerar och uppfyller sitt syfte. Tidigare forskning om belöningssystem har skilda åsikter om belöningssystem motiverar eller inte. Detaljhandel är ett område som har studerats i mindre utsträckning och därför är det intressant att se om belöningssystem inom detaljhandeln motiverar medarbetare samt vilka belöningar som motiverar.

Studien har utgått ifrån att tolka och förstå huruvida gruppbaserat finansiellt belöningssystem anses vara motiverande av medarbetare samt vad som motiverar medarbetare inom detaljhandeln. En kvalitativ metod har använts för att besvara forskningsfrågan, där åtta intervjuer har genomförts med medarbetare inom Apoteket AB som är ett företag som verkar i detaljhandeln. Belöningssystemet på Apoteket AB benämns som medarbetarpremie och är ett finansiellt belöningssystem där belöningen sker gruppvist. För att få en förståelse om motivation och belöningssystem inom detaljhandeln har tidigare teori och forskning studerats och presenterats i den teoretiska referensramen. Samma kategorier har använts i den teoretiska referensramen, empirin och analysen för att få en struktur genom hela studien. Dessa kategorier är motivation, inre och yttre motivation, belöningssystem och belöningar, kriterier för belöningssystem, finansiell och icke-finansiell belöning, individuell och gruppvis belöning samt argument för och emot belöningssystem och belöningar.

Studiens slutsats är att fallföretagets gruppbaserade finansiella belöningssystem inte är motiverande enligt medarbetarna. De belöningar som uppfattas mest motiverande av medarbetarna inom detaljhandeln är beröm och uppskattning som är icke-finansiella belöningar. Samtidigt är en bra grundlön och lönepåslag viktigt för medarbetarnas motivation vilket är finansiella belöningar.

Abstract [en]

Retail is a highly competitive industry and a key to success is staff motivation. It is therefore important to motivate employees. A reward system can be used as a control instrument for the organization to influence employee behavior in a desired direction and motivate employees to work towards the organization's goals. For reward systems to work it is important that the organization knows what motivates employees. There are different types of rewards, financial and non-financial rewards as well as individual and group rewards. In the current situation, many organizations use reward systems but the question is whether these works and fulfills its purpose. Previous research on reward systems have differing opinions whether if reward systems motivates or not. Retail is an area that has been studied to a lesser extent, and it is therefore interesting to see if reward systems motivates employees in the retail sector and what kind of rewards that motivates.

The study focuses on interpreting and understanding whether a group-based financial reward system is considered to be motivating the employees and also what motivates employees in the retail sector. A qualitative method was used to answer the research question, where eight interviews were conducted with employees of Apoteket AB, a company operating in the retail sector. The reward system at Apoteket AB is called the employee premium and is a financial reward system where the reward is given collectively. Previously studied theory and research has been reviewed to get an understanding of motivation and reward systems in retail and is presented in the theoretical framework. To create a structure throughout the study the same categories are used in the theoretical framework, empirical data and analysis. These categories are motivation, internal and external motivation, reward systems and rewards, criteria for reward systems, financial and non-financial rewards, individual and group incentive and arguments for and against a reward system and rewards.

The study concludes that, according to the employees, the case company's group-based financial reward system is not motivating. The rewards that employees in the retail sector perceive as the most motivating is praise and appreciation whom are non-financial rewards. Meanwhile, a good salary and wage supplements, which are financial rewards, are important for employee motivation.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 36 p.
Keyword [en]
Retail, reward system, reward, motivation
Keyword [sv]
Detaljhandeln, belöningssystem, belöning, motivation
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-9514OAI: oai:DiVA.org:hv-9514DiVA: diva2:947244
Subject / course
Business administration
Educational program
Ekonomprogrammet
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-07-10 Created: 2016-07-07 Last updated: 2016-07-10Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Division of Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 40 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf