I denna studie har vi undersökt vilka konsekvenser automatiserade processer medför utifrån ett medarbetarperspektiv. Studien har avgränsats till Trollhättan Stad och deras anställda. Vi har undersökt två processer, dessa är "Grävningstillstånd" och "Avvikelsehantering". Kommunala verksamheter har som mål idag att bedriva e-förvaltning, vilket även omfattar automatiserade processer. Automatiserade processer kan leda till att arbetet effektiviseras men det kan även kräva mer teknisk expertis och skicklighet av personalen. Människor kan utgöra ett hinder i processen, och det kan medföra att processen tar längre tid att utföras. Studien har genomförts via en kvalitativ metod där datainsamlingen skett genom intervjuer och dokumentstudie. Sex respondenter som alla är anställda inom Trollhättan Stad i olika förvaltningar, har intervjuats i denna studie. Dessa intervjuer har utförts på ett semistrukturerat sätt. Sökning av teori har skett via olika sökmotorer och databaser. Respondenternas verkliga namn har ersatts med namn på deras roller i Trollhättan stad, på så sätt minskar risken att information kopplas till en specifik person. I teorikapitlet beskrivs det först allmän information om e-förvaltning för att sedan samlas av till konsekvenser av automatiserade processer. Vi har kommit fram till att automatiserade processer leder till effektivisering av arbetet, möjliggör kontroll av arbetsuppgifter och att fler ärenden skickas in. Automatiserade processer kan leda till ökade kostnader, i och med köp av olika tjänster och varor för att underhålla systemet. I andra områden inom organisationen leder det till kostnadsbesparingar. Vid vissa fall krävs det utbildning i systemet för anställda.

In this study, we investigated the consequences of implementing automated processes from an employee perspective. The study has been limited to Trollhättan Stad and their employees. We have investigated two different processes, which are "Grävningstillstånd" and "Avvikelser". Local activities aim today to conduct e-government, which includes automated processes. Automated processes can result in better work efficiency, but it may also require more technical expertise and skill of the staff. People can be an obstacle in the process, and it may mean that the process will take longer to be carried out. The study was conducted using a qualitative method where data collection occurred through interviews and document study. Six interviewees that all were employees in Trollhättan Stad in various administrations have been interviewed in this study. These interviews have been conducted in a semi-structured way. Search theory has been used through various search engines and databases. Interviewee's real names have been replaced with names of their roles in Trollhättan Stad, thus reducing the risk of information linked to a specific person. The theory chapter describes the first general information on e-government and collected information of the consequences of automated processes. We have determined that automated processes leads to better work efficiency, enables more control of tasks and that more cases are submitted. Automated processes can lead to increased costs, with the purchase of various services and goods at maintaining the system. Although in other areas of the organization it leads to cost savings. In some cases, the new systems require some education of the employees.