Syftet med studien var att undersöka hur man i Sverige använder sig av mobilatransaktioner, samt ta reda på vilken roll användbarhet och säkerhet har isammanhanget. En huvudfråga med två tillhörande underfrågor formulerades somresulterade i hur svenskar förhåller sig till att överföra pengar via smartphones, samtvilken betydelse användbarhet och säkerhet har. Forskningen ska bidra till en djupareförståelse för hur privatpersoner ser på nutida och framtida transaktioner via enmobiltelefon. En kvalitativ metod med semistrukturerade intervjuer användes där tiopersoner med olika åldrar och kön intervjuades.För att undersöka fenomenet kring mobila transaktioner användes ett empiriskt fall,applikationen Swish. Det insamlade materialet analyserades genom tematisering vilketgenererade i slutsatser utifrån studiens tre relevanta fokusområden; mobilatransaktioner, användbarhet och säkerhet som varit genomgående teman i hela studien.Resultatet påvisade att helhetsintrycket av mobila transaktioner är positivt. Flertalet avintervjupersonerna vill dock inte ersätta kontanter och betalkort utan ser överföring viamobiltelefon som ett komplement till befintliga betalningsmetoder. Gällande tjänstensanvändbarhet är funktionalitet och struktur viktiga aspekter vid användning av mobilatransaktioner. Slutligen resulterade studien i att kännedomen om säkerheten är relativtliten och tydliga tecken kring oro kan utläsas.

The aim with this study was to examine how people in Sweden use mobile transactionsas well as to discover what roll usability and security play in this context. One main andtwo secondary questions were formulated and resulted in how Swedes considertransferring money via smartphones as well as the meaning of usability and security inthis matter. The research will contribute to a deeper understanding into how individualssee present and future transactions through the use of a mobile phone. A qualitativemethod with semi-structured interviews was undertaken with ten individuals of differentages and genders.In order to investigate the phenomenon that is surrounding mobile transactions anempirical case was implemented which in this instance was the application Swish. Theempirical material was thematised which lead on to several conclusions within our threeareas of focus; mobile transactions, usability and security which has been presentthemes through out the entire study. The results demonstrated that the overallimpression of mobile transactions is that of a positive nature. However, the largernumber of informants stated that they would not replace cash and credit payments butrather see mobile transactions as a complement to already available methods ofpayment. In regards to the usefulness of the service; functionality and structure are vitalaspects during the usage of mobile transactions. Conclusively the study resulted andshowed that the knowledge in regards to security is very limited.