Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur lockar banker till sig yngre kunder?: En studie gjord åt Handelsbanken
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (university diploma), 5 credits / 7,5 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Då det visat sig att Handelsbanken i Trollhättan har en liten andel kunder mellan 18-35 år gamla anser de att detta är ett problem. Problemet ihop med det faktum att bankmarknaden ökat i storlek då fler banker tillkommit har skapat ett underlag för att ställa frågan hur man idag bör gå tillväga för att locka till sig och tillfredsställa den yngre kundkretsen och svara på frågan: Hur bör man gå tillväga för att få ett större antal yngre kunder samt behålla de på lång sikt?

Slutsatsen bygger på en enkätundersökning gjord på konsumenter inom åldersgruppen samt en del intervjuer med Handelsbanken. Enkäten har till största del skickats ut på sociala medier för att nå ut till så många som möjligt och för att vi inte ska ha möjlighet att styra svaren hos våra respondenter. De tillfrågade är bosatta i Trollhättan och är i åldern 18-35 år. Urvalet är gjort utav Handelsbanken i Trollhättan då det var dem som gav oss detta i uppdrag. Detta kopplat ihop med tidigare forskning har bidragit till att vi kunnat dra en slutsats kring vad som bör fokuseras på för att både locka till sig nya och behålla sina nuvarande kunder. Det Handelsbanken bör göra för att behålla sina nuvarande kunder samt locka till sig nya är att fortsätta fokusera på den relationsinriktade marknadsföringen de har påbörjat, samt lägga fokus på nyblivna föräldrar.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 31 p.
Keyword [sv]
Handelsbanken, rekytering, kunder
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-7955Local ID: MUB300OAI: oai:DiVA.org:hv-7955DiVA: diva2:847572
Subject / course
Business administration
Educational program
Personalekonomi
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-08-24 Created: 2015-08-20 Last updated: 2015-09-15Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Division of Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 38 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf