Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur varumärket kan påverka unga vuxnas val av bank
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (university diploma), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syfte: Syftet med undersökningen är att ta reda på hur Handelsbanken i Trollhättan ska behålla och attrahera nya kunder mellan 18-35 år.

Metod: För att kunna besvara forskningsfrågan har undersökningen både en kvalitativ och kvantitativ inriktning. Några av de anställda på Handelsbankens i Trollhättan har intervjuats, för att undersöka vad de har för uppfattning om bankens varumärke och hur de tror att varumärket uppfattas. Samtidigt har individer mellan 18-35 år fått besvara en webbenkät för att ta reda på deras uppfattning om Handelsbankens varumärke.

Slutsats: För att Handelsbanken ska kunna attrahera nya kunder mellan 18-35 år, behöver deras uppfattning om varumärke förändras. För att de skall kunna förändra uppfattningen måste de arbeta mer med att framhäva varumärkets positiva egenskaper. Det är viktigt att de anställda förmedlar bankens positiva egenskaper i mötet med kunderna, eftersom banken undviker extern marknadsföring. För att de ska kunna behålla och attrahera en ny yngre kundgrupp.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , p. 34
Keywords [sv]
Varumärke, varumärkesanalys, bank, generation Y
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-7949Local ID: MUB300OAI: oai:DiVA.org:hv-7949DiVA, id: diva2:847499
Subject / course
Business administration
Educational program
Ledarskap inom detaljhandeln
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-08-24 Created: 2015-08-20 Last updated: 2015-09-15Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Division of Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 46 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf