Att driva förändringsprocesser är ett komplext arbete då det finns många aspekter som kan påverka såväl processen som resultatet. Denna studie utgår dels från ett intresse för svårigheter som kan uppstå vid implementering av en förändring samt ett uppdrag där uppdragsgivaren vill skapa sig en förståelse för varför resultatet av ett förändringsarbete skiljer sig.

Syftet med denna forskningsstudie är att, skapa en förståelse för varför resultatet av ett förändringsarbete skiljer sig åt mellan olika verksamheter och avdelningar, inom kommun, sjukhus och vårdcentraler.

För att kunna besvara dessa forskningsfrågor har vi valt att använda oss av en kvalitativ undersökningsansats med intervjuer som metod. Då uppdraget utgår ifrån ett förändringsarbete inom sjukvården, har vi intervjuat fem sjuksköterskor från olika verksamheter. Studien presenterar allmän teori kring förändringsarbete samt ett urval av förändringsmodeller, för att sedan gå vidare till kommunikation, ledarskap och organisationskulturers betydelse vid förändring.

Genom den insamlade empirin har vi i denna studie kommit fram till tre centrala orsaker som vi anser kan ha en påverkan på att utfallet skiljer sig, vilka är ledarnas brist på engagemang och förmåga att motivera medarbetarna, bristande helhetssyn samt otillräcklig kommunikation.

To drive change is a complex task as there are many aspects that can affect both the process and outcome. This study is based on both an interest in the difficulties that can arise when implementing a change and a mission which the client wants to create an understanding of why the result of a process of change differs.

The purpose of this research study is to create an understanding of why the result of a process of change differs between different businesses and departments within the municipality, hospitals and health centers.

In order to answer these research questions, we have chosen to use a qualitative study approach with interviews as a method. When the assignment is based on a change in healthcare, we interviewed five nurses from various businesses. The study presents a general theory of change and a range of changing models, to then move on to communication, leadership and organizational cultures' role in the change.

Through the collected empirical data we have in this study reached the three central causes that we believe may have an impact on the outcome is different, which is the leaders' lack of commitment and ability to motivate employees, lack of holistic and inadequate communication.