Syftet med uppsatsen har varit att undersöka lärares uppfattningar om administrativa IKT- hjälpmedel och hur dessa hjälpmedel påverkar lärarrollen gällande kommunikation. Det undersöktes även hur lärare uppfattar utbildning och tillgängligt stöd för dessa hjälpmedel.

Metoden för undersökningen var en enkätundersökning som huvudsakligen bestod av kvantitativa frågor men även inslag av kvalitativa frågor. Till dessa frågor fick deltagarna möjligheten att bidra med egna kommentarer. Urvalet har baserats på ett kvoturval där fördelningen av deltagare har baserats på deras undervisningsämne.

Resultat visade att lärarna har en positiv uppfattning gällande administrativa IKT-hjälpmedel, då de ökar möjligheterna till kommunikation mellan skolans olika aktörer. Dock påvisades brister i den tillgängliga utbildningen, som beskrivs som otillräcklig för att kompensera för den inlärningskurva för administrativa IKT-hjälpmedlen. Det påpekas att lärarna upplever ett litet inflytande över valet av administrativa IKT-hjälpmedel, flera lärare upplever att hjälpmedlen införs utan att dessa efterfrågas. Lärarna upplever också det stöd som IT-personal står för som positivt, även om det ofta upplevs som oklart vilka arbetsuppgifter som tillskrivs IT-personalen. Ett nyckelord för ett lyckat samarbete mellan lärare och IT-personal är flexibilitet.