Today's labor market is constantly changing, which places new demands on the whole society, but primarily on the jobseekers and the Employment Service. For that reason, I consider it relevant to examine how the Employment Service's efforts to increase the prospects of entering the labor market looks like. What are the challenges faced employment agents in their daily work and what strategies they utilize to cope with its mission? In order for an organization such is Employment Service to develop their business, it is important to get advisers comments on possible areas of improvement. This study is based on empirical data gathered through semi-structured interviews made with four advisers who are employed on two of the employment service offices. The main conclusions that this study has generated are, that adviser's mission has become more complex with the stringent requirements of the labor market. In the same time as expectations from outside become higher, even expectations from inside of organization have become harder. This results in, that the Employment Service does not always live up to the assigned task, to the extent they and their customers want.

Dagens arbetsmarknad är i ständig förändring vilket ställer nya krav på hela samhället men i första hand på de arbetssökande och på arbetsförmedlingen. Av den anledningen anser jag det vara relevant att undersöka, hur Arbetsförmedlingens arbete med att öka arbetssökandes möjligheter att komma in på arbetsmarknaden ser ut. Vilka utmaningar möter arbetsförmedlarna i sitt dagliga arbete och vilka strategier nyttjar de för att klara sitt uppdrag. För att arbetsförmedlingen som organisation ska kunna utveckla sin verksamhet är det viktigt att få arbetsförmedlarnas synpunkter på eventuella förbättringsområden. Den här studien bygger på empiri som inhämtades genom semistrukturerade intervjuer gjorda med fyra arbetsförmedlare som är anställda på två av arbetsförmedlingens kontor. De viktigaste slutsatserna som studien har genererat är att arbetsförmedlarnas uppdrag har blivit mer komplex i och med hårdare krav på arbetsmarknaden. I takt med att förväntningar utifrån organisationen blir högre, upplever arbetsförmedlare även kraven inom organisationen är hårdare. Detta kan upplevas av arbetsförmedlare som att de inte lever upp till det tilldelade uppdraget i den omfattning de själva och deras kunder önskar.