Syftet med denna studie är att ta reda på om medarbetarnas förståelse för det balanserade styrkortet skiljer sig åt samt att få en ökad insikt i hur det balanserade styrkortet verkligen uppfattas inom en kommunal verksamhet. Metoden för arbetet är en kvalitativ forskning där sju djupintervjuer utförts med olika medarbetare som arbetar både på kontoret i kommunhuset samt ute i på de operativa verksamheterna. Under teoriavsnittet så tillämpas artiklar samt litteratur från olika forskare. Studiens forskningsfråga besvaras och visar på att förståelsen för det balanserade styrkortet är olika från medarbetare till medarbetare. Medarbetare som har sin arbetsplats i kommunhuset har än bättre förståelse för styrkortet, jämförelsevis med de medarbetare som har sin arbetsplats ute i de olika verksamheterna längre ifrån kommunhuset. Min slutsats i studien är att förståelsen för styrkortet skiljer sig mellan de olika medarbetarna inom den kommunala verksamheten.

The purpose of this study is to find out if the employees understanding of the balanced scorecard differ between them, as well as to get a better understanding of how the scorecard really is understood within the municipals different organizations activities. The method of work is a qualitative research where seven in-depth interviews conducted with various employees working in the office at the town hall and out into the organizations operational activities. In the theory section, there are applicable articles and literature from various researchers. The study's research question is answered, and shows that the understanding of the balanced scorecard is different from employee to employee. Employees who have their workplace and offices at the town hall have a better understanding of the scorecard, compared with those employees who have their place of work out in the municipals various activities further away from the town hall. My conclusion in this study is that the understanding of the control board differs between the different employees within municipal operations.