I denna fallstudie har vi undersökt vilka effekter finansiella och icke-finansiella belöningar har på de anställda i en bank. Finansiella belöningar innefattar allt ifrån biobiljetter till en monetär bonus. Dessa belöningar kan med andra ord ske både i form av monetära medel och olika förmåner. Icke-finansiella belöningar består istället av belöningar som "en klapp på axeln", vänliga ord från chefen eller symboliska belöningar. Grunden i ett motivationssystem är att det är anpassat för alla de anställda i företaget, samt att det finns en god kommunikation mellan chef, ledning och de anställda. Vidare är det viktigt att både fördelningen av arbetsuppgifter och utbetalningen av belöningen är rättvis. Teorier som har diskuterats är behovspyramiden och tvåfaktorsteorin samt förväntansteorin. De två förstnämnda teorierna beskriver olika behov som de anställda kan ha. Behovspyramiden tar upp fem grundläggande behov hos de anställda. Tvåfaktorsteorin handlar om de inre och yttre faktorerna som kan förekomma på en arbetsplats för de anställdas motivation. Förväntansteorin diskuterar istället den förväntan som kan uppkomma hos de anställda i samband med en belöning. Det är inte alltid lätt för ledningen att komma åt den kunskap som de anställda besitter. Utan belöning som motivation tenderar de anställda att endast göra det som krävs utefter sin arbetsbeskrivning. I banken ansågs det vara viktigt att ledningen motiverade sina anställda, vilket kunde ske med antingen finansiella eller icke-finansiella medel. En finansiell belöning som de anställda kan få ta del av är resultatandelar på tjänstgöringsgraden. Icke-finansiella belöningar förekommer däremot i form av en "klapp på axeln" eller ett vänligt ord från chefen. En belöning kan sporra och göra att de anställda får fokus på företagsmålen. Syftet med fallstudien var att undersöka vilka effekter som framkommer vid belöning med finansiella eller icke-finansiella medel. Det empiriska materialet togs fram på en bank i Västsverige. Denna, tillsammans med den teoretiska referensramen, resulterade i en djupgående analys som därefter ledde till några generella slutsatser. De slutsatser som drogs var att gruppbelöningarna som användes i banken var det bästa sättet att belöna med i deras företag, mindre tävlingar som belönades individuellt var ett bra sätt att motivera de anställda ytterligare och att de icke-finansiella belöningarna kompletterade de finansiella belöningarna och uppmuntrade de anställda för deras prestationer. Avslutningsvis drogs slutsatsen angående de effekter som uppkommer i och med belöningar. Dessa utgörs av rättvisa, kommunikation, motivation, behov och förväntan. Effekterna har både positiva och negativa aspekter som ledningen måste vara medveten om för att kunna anpassa belöningssystemet på sitt företag och sina anställda

In this case study we have examined what effects financial and non-financial rewards have on the employees in a bank. Financial rewards can be either a movie ticket or a monetary bonus. These rewards can thus be both in monetary founds and various benefits. Non-financial rewards consists rewards as a "pat on the back", kind words from the manager and symbolic rewards. The basis of a reward system is that it is accessible for all employees in the company, whereas good communication between the manager, the management and the employees is needed. Furthermore, it is important that both the allocation of duties and the payment of the rewards is fair. Theories that has been discussed is the Pyramid of Needs, the Two Factor Theory and the Expectancy Theory. The first two theories describe the different needs that the employees may have. The Pyramid of needs is based on five basic needs of the employees. The Two Factor Theory discusses the internal and external factors that may occur in the workplace for the employees' satisfaction and motivation. The Expectancy Theory discusses the expectation that may arise among employees in the connection with a reward. It is not always easy for the management to access the knowledge that the employee possess. Without rewards as motivation the employees tend to only do as much as need within their work description. In this bank it was important that the management motivated their employees, which could be done with either financial or non-financial rewards. A financial reward that the employees can take part of is the profit-sharing on employment level. Non-financial rewards in the bank could be a "pat on the back" or a kind word from the manager. A reward may encourage and enable the employees to focus on the goals that the company wants to reach. The purpose of this case study was to examine the effects resulting from rewarding with financial or non-financial recourses. The empirical material was gathered at a bank in western Sweden. This, together with the theoretical framework, resulted in in-depth analyses which subsequently lead to some conclusions. The conclusions we drew where that group rewards was the best way to reward in the bank, smaller competitions that were rewarded individually could be used to motivate employees' with the purpose to encourage for their accomplishments. Finally, it was concluded that the effects that arises with reward system are fairness, communication, motivation, needs and expectations. These effects consist with both positive and negative aspects that the management has to be aware of in order to adjust the reward system to fit their company and their employees