I denna studie har en enskild klädbutik studerats för att se hur de med hjälp av butiksmiljön arbetar för att konkurrera med andra butiker. För att se vad de har för möjligheter att sticka ut ur mängden och locka till sig kunder. Det som ingår i butiksmiljön är exteriör, interiör och psykosocial miljö, dessa tre delarna är viktiga för att göra en helhet i butiksmiljön. Den exteriöra miljön innefattar det som sker på utsidan av butiken, interiöra handlar om det som sker på insidan av butiken och psykosocial miljö är hur kunderna upplever saker som sker på insidan.

Konkurrensen emellan butikerna blir allt hårdare vilket innebär för butikschefen att använda sig utav dessa faktorer för att skapa en effektiv och trivsam miljö, genom detta sätt differentiera de sig bland konkurrenterna. Undersökningen har genomförts med hjälp av intervjuer samt egna observationer. Frågorna vid intervjutillfället behandlar butiksmiljöns tre olika delar, vilket gav mig en större inblick om hur den utvalda klädesbutiken arbetar. Butiken arbetar flitigt med sin butiksmiljö för att hela tiden förbättra sig. Något som kan ses i den psykosociala miljön efter som service är riktat mot kunderna när de stiger in i butiken. Detta är ett viktigt område för många butiker. Den exteriöra miljön är viktig att arbeta med för att få in kunderna i butiken, medan den interiöra och den psykosociala miljö var viktiga faktorer för att hålla kunderna kvar i butiken och ge dem en bra upplevelse