Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
"Ibland får man veva och hoppas på det bästa": En intervjustudie av hur ordningsvakter hanterar hot och våld i sin arbetsmiljö
University West, Department of Social and Behavioural Studies, Division of Social Pedagogy and Sociology.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
"Sometimes you just have to start flailing and hope for the best" : Interviews with security guards’ handling of threats and violence in their work environment (English)
Abstract [sv]

Ordningsvakter är en grupp som i sitt yrke upplever och utsätts för hot och våld. Trots detta uppmärksammas sällan deras upplevelser av det våld dem möter på arbetsplatsen. Tidigare forskning framhävde betydelsen av kollegor i utsatta yrken, möjligheten till stöd och trygghet. Den visade också att det fanns skillnader mellan exempelvis polis och väktare jämfört med vårdpersonal där den senare var mer benägen att anmäla hot och våld. Polis och väktare tenderade snarare att se hot och våld som en del av arbetet. Syftet var med anledning av detta att undersöka hur ordningsvakter upplever hotfulla situationer i arbetet. Informanterna var fem heltidsanställda ordningsvakter, fyra män och en kvinna, i åldrarna 24 till 48 år. Tillsammans hade de erfarenhet av arbete i shoppingcentrum och krogmiljö. Resultaten visade att hot och våld sågs som en del av arbetet, dock fanns det hos flera informanter tydliga gränser för när anmälan skulle göras. Flera omnämnde avvisning och omhändertagande av berusade personer som ett typiskt stressmoment. Informanterna framhävde också vikten av tilliten till kollegorna, som de oftast spenderade långa pass med. De framhävde också att erfarna kollegor avhjälpte stress vid svåra situationer, att alla visste sin roll. Studiens slutats var att det förväntades höra till ordningsvaktens yrke att möta hot och våld då de arbetade med att upprätthålla den allmänna ordningen. Studien visade också att erfarenhet och rollfördelning var centrala strategier för hanterandet av hot och stress

Abstract [en]

Security guards are a group that suffers from threats and violence at the work place. In spite of this, their experiences of threats and violence at work are seldom brought to attention. One characteristic of the research on the subject is the importance of functioning groups in high-stress occupations. Research also has shown that there is a difference between security guards and police compared to medical professionals, where the latter does not see threats as a part of the job. Therefore, the purpose of this study was to investigate how security guards perceived threatening situations at work. The informants all had full time employments as security guards and consisted of four men and one female. The age range was 24 to 48 years. The results showed that threats and violence were seen as a part of the job, however there were explicit boundaries as was to be tolerated and what was not to be. Furthermore, working with inebriated persons during expulsion or assistance was heavily associated with threats and violence. The informants also emphasized that colleagues was essential in the strategies for handling stressful situations, as they spend a lot of time together and experienced colleagues were key to handling such situations. The study also concluded that threats and violence was seen largely as a part of the job and that the security guards had several strategies for handling stressful situations with the support of colleagues

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 18 p.
Keyword [en]
Stress, Security Guards, Group Theory, Stress handling
Keyword [sv]
Stress, Ordningsvakt, Gruppteori, Efterarbete
National Category
Psychology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-6577Local ID: EXC566OAI: oai:DiVA.org:hv-6577DiVA: diva2:743120
Subject / course
Psychology
Educational program
Human factor
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-09-08 Created: 2014-09-03 Last updated: 2014-09-08Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Division of Social Pedagogy and Sociology
Psychology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 120 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf