I dagens tjänstesamhälle är personalen den viktigaste resursen och även den största kostnadsposten. Ett sätt för företagen att få ner kostnaderna är att effektivisera sin verksamhet, minska övertidskostnader och minska antalet timvikarier är att satsa på införandet av produktivare arbetstidsmodeller. Produktivare arbetstidsmodeller kan leda till att det finns en tydligare gräns och balans mellan arbete och fritid. Kommunicera och ge aktuell information om planerade organisatoriska förändringar är viktigt och bidrar till att hjälpa de anställda att bättre förstå hur förändringen kommer att påverka dem. Syfte med uppsatsen är att ta del av en organisationsförändring och få förståelse för hur personalen upplever den och dess konsekvenser i Trollhättans Stad.

Författarna har valt en kvalitativ metod i denna studie med tanke på syftet som innebär att ta del och få förståelse hur förändringen påverkar personalen i Trollhättans Stad. För att komplettera den kvalitativa metoden har även en kvantitativ metod används genom att ta del av en medarbetarenkät som Trollhättans Stad har genomfört. Författarna har intervjuat fem medarbetare i Trollhättans Stad och underlag för den teoretiska referensramen är inhämtat från litteratur om organisation, organisationsförändring, arbetstidsmodeller, arbetsmiljö, hälsa, stress och motivation. Referensramen innefattar också vetenskapliga artiklar som är hämtade från Högskolan Västs artikeldatabas. Den empiriska datainsamling har gjorts utifrån intervjuerna och medarbetarenkäten som har kopplats ihop med den teoretiska referensramen för att besvara syftet och frågeställningarna i analys och slutsats. Studiens slutsats visar på hur ledningen har använts sig av medarbetarna och hur de har varit delaktiga i förändringsprocessen. Personalen har själva varit med och beslutat om hur problemen skulle lösas