Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Konflikt och konflikthantering: på arbetsplatsen
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (university diploma), 5 credits / 7,5 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Inledning: Varje arbetsplats stöter någon gång på konflikter, vissa arbetsplatser handskas dagligen med konflikter av olika slag, stora som små där innebörd och orsak varierar. Det är avgörande för konfliktens utveckling om man väljer att hantera konflikter på ett konstruktivt sätt som stärker och utvecklar eller väljer man ett destruktivt sätt som blir negativt. Vi finner ämnet konflikt, hur det förebyggs och hanteras på arbetsplatsen samt hur arbetsmiljön påverkas som både intressant och relevant då vi av egna erfarenheter stött på konflikter mer än en gång på tidigare arbetsplatser.

Syfte: Studiens syfte är att undersöka samt belysa hur chefen och medarbetarna ser på begreppet konflikter, konfliktsituationer och hur dessa hanteras på en specifik arbetsplats samt vilken effekt/betydelse konflikter har för de anställdas arbete och arbetsmiljö.

Metod: Vi utformade en kvalitativ forskningsintervju med ett hermeneutiska synsätt för att få ett svar på studiens syfte. Då vi vill försökt förstå, förklara och beskriva företeelser, så utformades även en fallstudie där vi byggde grunden genom att utföra sex intervjuer med chefen samt medarbetare på en specifik arbetsplats. Vi utformade även en intervjuguide som innehöll några strukturerade frågor.

Resultat: I resultatet framgår att det finns flera konflikter, både stora och små, som påverkar medarbetarnas dagliga arbete och deras arbetsmiljö på den studerande arbetsplatsen. Dagligen uppstår det ständigt några konflikter som påverkar personalen negativt då det endast är destruktiva konflikter som uppstår på arbetsplatsen.

Konflikter förebyggs eller hanteras inte i dagsläget, varken från chefens eller medarbetarnas sida, på arbetsplatsen utan sopas under mattan och flera låtsas att konflikterna inte finns förrän de måste ta tag i dem. Det tar i dagsläget alldeles för lång tid innan konflikterna hanteras vilket leder till att även små konflikter blossas upp och blir stora eller långvariga.

Resultatet visar även att det finns olika orsaker till varför konflikter uppstår på arbetsplatsen samt att nästan alla konflikter hanteras på samma sätt (sopas under mattan), vilket sedan bidrar till att utgången kan bli mer eller mindre lyckad. Vissa konflikter uppkommer dock oftare än andra, alltså återkommer i perioder, vilket tyder på att arbetsplatsen inte har ett fungerade sätt att lösa konflikter på och gå vidare.

Slutsats: Arbetsplatsen har alldeles för många konflikter som påverkar deras dagliga arbete och arbetsmiljö på ett negativt sätt som de måste lösa. Enligt oss måste personalen på arbetsplatsen lära sig att möta konflikterna när de uppstår, våga konfrontera inblandade personer och hantera dem på ett konstruktivt sätt för då får de bättre förutsättningar dels för dem själva och deras dagliga arbete men även för verksamhetens bästa samt arbetsmiljön. Deras kommunikation mellan arbetsgrupper och mellan medarbetare och chef måste även bli bättre, vilket vi tror kan bidra till att vissa konflikter helt kan förebyggas. Har samtliga anställda på arbetsplatsen bara viljan så tror vi att de tillsammans kan lösa, förebygga och hantera konflikter som uppstår och på så sätt få en förbättrad arbetsplats

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , p. 52
Keywords [sv]
Konflikter i arbetslivet, konflikthantering, konflikter i organisationer, konfliktlösning, gruppdynamik
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-6423Local ID: MUB300OAI: oai:DiVA.org:hv-6423DiVA, id: diva2:732068
Subject / course
Business administration
Educational program
Personalekonomi
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-07-03 Created: 2014-07-03 Last updated: 2014-07-03Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Division of Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 517 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf