Bakgrund: Digitala tjänster förändras och utvecklas ständigt. Flera vårdgivare har börjat att ta ett steg framåt och erbjuda någon form av digital vård. Forskningen visar att primärvården förändras alltmer och digital vård ersätter den traditionella vården. Intressen hos patienterna att söka vård digitalt har också vuxit då det har medfört goda förutsättningar för både patienter och vårdpersonalen.

Syfte: Att analysera tidigare forskning avseende patienternas erfarenheter av digital vård inom primärvården.

Metod: Litteraturöversikt har använts i denna studie. Det är en analys av 18 vetenskapliga artiklar som belyser patienters erfarenheter av digital vård.

Resultat: Resultatet byggs på totalt 18 vetenskapliga artiklar. Valda artiklar är både kvantitativa och kvalitativa studier. Efter analys av de 18 artiklar valda till resultatet, framträdde två huvudtema. De två huvudteman som resultatet bygger på är: “Positiva erfarenheter vid användning av digital vård” och “Utmaningar vid användning av digital vård”. “Positiva erfarenheter vid användning av digital vård” delas in i fyra subteman: “Patientnöjdhet och önskan om fortsatt användning av digital vård”, “Hög tillgänglighet till vården”, “Bekvämlighet och effektivitet” samt “En vårdmöjlighet lättåtkomlig för yngre population”. Huvudteman “Utmaningar vid användning av digital vård” delas in i tre subteman: “Tekniska svårigheter”, “En vårdmöjlighet svåråtkomlig för äldre population” samt “Behov av utbildning”.

Slutsats: Sammanfattningsvis visar resultatet att digital vård har bidragit till ökad tillgänglighet i vården samt tillfredsställt patienternas behov både i Sverige och andra länder. Digital vård innebär ökad tillgänglighet till vården, lätt och bekvämt sätt att kontakta vården men är samtidigt svåråtkomlig vårdmöjlighet för äldre population samt en vårdmöjlighet som kräver viss digital utrustning samt kunskaper om användning av dessa. Trots utmaningar som användning av digital vård medför med sig är patienterna generellt sett nöjda med digital vård och en stor del av patienter önskar fortsätta med att söka digital vård. Med tanke på att studier för det mesta belyser patienternas positiva erfarenheter av digital vård behövs det mer kritisk forskning att belysa patienternas negativa erfarenheter av digital vård. 

Background: Digital services are constantly changing and developing. Several care providers have begun to take a step forward and offer some form of digital care. Research shows that primary care is changing more and more and replaces traditional care. The interest of patients to seek care digitally has also grown as it has led to good conditions for both patients and care staff.

Aim: To analyze previous research regarding patients' experiences of digital care in primary care. 

Method: Literature review has been used in this study. It is an analysis of 18 scientific articles that compiled the patient's experience of digital care.

Results: The result is based on 18 scientific articles. Selected articles are both quantitative and qualitative studies. After analysis of the 18 articles selected for the result, two main categories emerged. The two main categories based on the results are: "Positive experiences in the use of digital care" and "Challenges in the use of digital care". "Positive experiences in the use of digital care" is divided into four sub-themes: "Patient satisfaction and the desire for continued use of digital care", "High accessibility to care", "Convenience and efficiency" and "A care option easily accessible for younger populations". Main categories "Challenges when using digital care" are divided into three sub-themes: "Technical difficulties", "A care option difficult to access for the elderly population" and "Need for education".

Conclusion: In summary, the results of this work show that digital care has contributed to increased accessibility in care and satisfied patients' needs both in Sweden and other countries. Digital care means increased accessibility to care, an easy and convenient way to contact care but is at the same time difficult to access care for the elderly population and a care option that requires certain digital equipment and knowledge of their use. Despite the challenges that the use of digital care entails, patients are generally satisfied with digital care and a large proportion of patients wish to continue seeking digital care. Considering that studies for the most part illuminates patients' positive experiences of digital care, more critical research is needed to illuminate patients' negative experiences of digital care.