En studie utifrån konsumenters perspektiv på digital marknadsföring: Hemsidor kontra Facebook
2022 (Swedish)Independent thesis Basic level (university diploma), 5 credits / 7,5 HE credits
Student thesisAlternative title
A study based on consumers’ perspectives on digital marketing (English)
Abstract [en]
Today, most people use the internet and many also shop online, which makes it important for entrepreneurs to be seen online. But it's important that businesses have a strategy on how to manage their digital marketing, such as social media. Social media is a very good and cheap marketplace that reaches a lot of people using the so-called word-of-mouth method. But it can also work against the brand, which makes it extremely important to have a carefully planned Social-media strategy. However, research has shown that the knowledge in Digital Marketing is often lacking in smaller companies, which becomes a problem.
To determine what is most essential for consumers in terms of their approach to a web page, this paper goes into three different perspectives: usability, credibility, and visual design. By comparing articles on the subject with the answers from our survey study, an idea is then created about what consumers prefer and what positive effect it can give. The various articles are written by researchers on the subject, and their opinions are discussed to give a better picture of what is important to a consumer on a website. We also discuss whether consumers prefer websites to social media and what creates the most trust on a website. Theories and previous literature are reviewed before the results of the survey are presented. Judging from the results we obtained in this study, it can easily be said that people prefer a website to a page on social media, but that a combination of the two is preferable. Similarly, it can also be concluded that the credibility of a website is the most important thing for a consumer to want to use it.
Abstract [sv]
Majoriteten av alla människor använder idag internet och väldigt många handlar även online vilket gör det viktigt för företagare att synas online. Men det är viktigt att företagarna har en strategi för hur de ska hantera sin digitala marknadsföring, till exempel på sociala medier. Sociala medier är en väldigt bra och billig marknadsplats där företagen når väldigt många människor med hjälp av den så kallade mun-till-mun-metoden. Men sociala medier kan också motarbeta varumärket på ett enkelt sätt vilket gör det ytterst viktigt att ha en noggrant planerad Sociala-medier strategi. Forskning har dock visat att kunskapen inom Digital marknadsföring ofta saknas hos mindre företag vilket blir ett problem.
För att utröna vad som är mest essentiellt för konsumenter vad det gäller deras inställning till en hemsida går den här uppsatsen in på tre olika aspekter: användbarhet, trovärdighet och visuell design. Genom att jämföra artiklar om ämnet med svaren från vår enkätstudie skapas sedan en uppfattning om vad konsumenter föredrar och vilken positiv effekt det kan ge att ha den kunskapen. De olika artiklarna är skrivna av forskare inom ämnet, och deras åsikter diskuteras för att ge en bättre bild av vad som är viktigt för en konsument på en hemsida. Vi diskuterar också om konsumenterna föredrar hemsidor framför sociala medier och vad som skapar mest förtroende på en hemsida. Teorier och tidigare litteratur gås igenom innan resultaten av enkäten presenteras. Att döma av de resultat vi fått fram i denna studie kan enkelt sägas att människor föredrar en hemsida framför endast en företagssida på sociala medier, men att en kombination av de båda är det bästa. På samma sätt kan man också dra slutsatsen att trovärdigheten en hemsida har är det viktigaste för att en konsument ska vilja använda den.
Place, publisher, year, edition, pages
2022. , p. 35
Keywords [en]
Digital marketing, social media, credibility, webpage, usability, visual design
Keywords [sv]
Digital marknadsföring, Sociala medier, Trovärdighet, hemsida, användbarhet, visuell desig
National Category
Business Administration Information Systems, Social aspects
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-18938Local ID: EXB340OAI: oai:DiVA.org:hv-18938DiVA, id: diva2:1682549
Subject / course
Informatics
Educational program
Webmaster
Supervisors
Examiners
2022-08-242022-07-112022-08-24Bibliographically approved