Digitalt ledarskap: Att leda på distans inom offentlig sektor
2021 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE credits
Student thesisAlternative title
Digital leadership : To lead at a distance in the public sector (English)
Abstract [sv]
I samband med Covid-19 fick många organisationer och verksamheter ställa om till distansarbete. Det blev en påtvingad digitalisering som snabbt ersatte arbetet på plats. Inom offentlig verksamhet innebar detta en stor förändring, då distansarbete inte förekommit i någon större utsträckning tidigare. Syftet med denna studie var att ge en fördjupad insikt i hur ett påtvingat digitalt ledarskap på grund av pandemin hade förändrat och utmanat inarbetade rutiner och arbetssätt inom offentlig sektor. Utifrån ledarens perspektiv handlade det om följande frågeställningar: Vilka personliga förmågor är viktiga för att kunna leda på distans, vilka skillnader finns det mellan att utöva ledarskap på plats och på distans utifrån de förändringar som pandemin har inneburit, vilket stöd från organisationen behöver en ledare för att kunna leda på distans och vilka utmaningar respektive möjligheter finns det med att leda på distans? Studien utgick från en tvärsnittsstudie och det empiriska materialet samlades in via en semistrukturerad webbenkät som förmedlades via sociala medier. Webbenkäten inbringade 36 svar och den insamlade empirin analyserades med hjälp av innehållsanalys. Resultatet visade att det fanns en blandad uppfattning kring att leda på distans inom offentlig sektor i samband med Covid-19. De förmågor som visade sig vara viktigast enligt respondenterna var att vara kommunikativ, tydlig och lyhörd och de upplevda utmaningarna handlade även de mycket om kommunikation och dess svårigheter på distans. Gällande skillnader var det framför allt den sociala distansen som hade skapat en sämre sammanhållning mellan medarbetare, men det framkom även skillnader som bättre arbetsro och högre effektivitet i samband med distansarbete. Vilket stöd som behövdes för ledarna handlade mestadels om utbildningar, bättre digitala verktyg och vägledning. Området digitala verktyg sågs även som en möjlighet av ledarna, då det hade öppnat upp för nya arbetssätt och kommunikationsformer. De slutsatser som gick att dra av studiens resultat var att ledarskap på distans inom offentlig sektor utgjorde många utmaningar och var därav ett komplext uppdrag, än mer under en kris som Covid-19. Det ställdes höga krav på ledare och det fanns ett behov av ökat stöd i form av både kunskap och resurser för att klara av dessa krav. Det fanns därav mycket som kunde förändras och bli bättre gällande en digitalisering och att leda på distans under en kris som Covid-19.
Abstract [en]
In connection with Covid-19, many organizations and businesses had to switch to teleworking. It became a forced digitalization that rapidly would replace the work on site. In the public sector, this meant a major change, as telework has not occurred to any great extent before. The purpose of this study was to provide an in-depth insight into how forced digital leadership due to the pandemic has changed and challenged established routines and working methods in the public sector. From the leader's perspective, four questions would be answered: What personal abilities are important to be able to lead at a distance, what are the differences between exercising leadership on site and at a distance based on the changes that the pandemic has entailed, what support from the organization does a leader need to be able to lead at a distance and what challenges and opportunities are there to lead at a distance? The study was based on a cross-sectional study and the empirical material was collected via a semi-structured web survey that was disseminated via social media. The web survey generated 36 responses and the collected empirical data were analyzed using content analysis. The results showed that there was a mixed perception about leading at a distance in the public sector in connection with Covid-19. The abilities that proved to be most important according to the respondents were to be communicative, clear and responsive and the perceived challenges were also very much about communication and its difficulties at a distance. Regarding differences, it was above all the social distance that created a poorer cohesion between employees, but there were also differences such as better peace of mind and higher efficiency in connection with distance work. The support needed for the leaders was mostly about training, better digital tools and guidance. The area of digital tools was also seen as an opportunity by the leaders, as it had opened up new ways of working and forms of communication. The conclusions that could be drawn from the results of the study was that remote leadership in the public sector poses many challenges and were therefore a complex task, even more so during a crisis like Covid-19. High demands were placed on leaders and there was a need for increased support in the form of both knowledge and resources to meet these demands. There was a lot that could be changed and become better regarding digitalisation and leading remotely during a crisis like Covid-19.
Place, publisher, year, edition, pages
2021. , p. 59
Keywords [en]
Covid-19, Digitalization, Leadership, Public sector, Telework
Keywords [sv]
Covid-19, Digitalisering, Distansarbete, Ledarskap, Offentlig sektor
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-17374Local ID: EXF610OAI: oai:DiVA.org:hv-17374DiVA, id: diva2:1588128
Subject / course
Business administration
Educational program
Magisterprogram i ledarskap
Supervisors
Examiners
2021-09-012021-08-262021-09-01Bibliographically approved