Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Den digitala kommunikationens begränsningar: En undersökning om medarbetares upplevelser av den digitala kommunikationen med ledare
University West, Department of Social and Behavioural Studies, Division of Psychology, Pedagogy and Sociology.
University West, Department of Social and Behavioural Studies, Division of Psychology, Pedagogy and Sociology.
2021 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

The importance of good communication is a central and debated topic. In today's society, technology has developed with enormous growth and professionals have to adapt to new ways of working. The new way of working requires that employees and managers are forced to communicate in a new way, through digital channels. Good communication becomes even more central when many of the human senses are not included, an example of this is how a phone call does not include mine games. Despite this, the employee is forced to interpret and act according to what leaders communicate, which can affect communication. The purpose of the study was to investigate how employees experience digital communication with leaders. The study examines what positive and negative experiences employees have had in digitalcommunication with leaders. To answer the purpose, semi-structured interviews was used for producing data. The results show most negative experiences of digital communication where misunderstandings are considered common and that the social relationship with the leader suffers. However, the respondents experience positive experiences where, for example, sharing information is considered easier in a digital channel. Taken together, employees appear to be primarily negatively affected in digital communication with leaders. The results of the study can be used as a guide for organizations in order to strengthen leadership at a distance.

Abstract [sv]

Vikten av god kommunikation är ett centralt och omdebatterat ämne. I dagens samhälle har tekniken utvecklats med enorm framväxt och arbetsplatser har fått anpassa sig till nya arbetssätt. Medarbetare kan idag arbeta på olika geografiska platser och använda digitala kanaler som hjälpmedel. Det nya arbetssättet kräver att medarbetare och ledare tvingas kommunicera på ett nytt sätt, via digitala kanaler. God kommunikation blir då ännu mer central eftersom flera av människans sinnen inte inkluderas, exempel på detta är hur ett telefonsamtal inte innefattar minspel. Trots detta tvingas medarbetaren tolka och agera utefter vad ledare kommunicerar vilket kan påverka kommunikationen. Studiens syfte är att undersöka hur medarbetare upplever den digitala kommunikationen med ledare. Studiens frågeställning är vilka positiva och negativa erfarenheter medarbetaren upplever i den digitala kommunikationen med ledare. För att besvara detta har semistrukturerade intervjuer används. Resultatet visar på majoritet negativa erfarenheter där missförstånd anses vanlig samt att den sociala relationen med ledaren blir lidande. Dock erfar respondenterna positiva erfarenheter där exempelvis delning av information anses underlätta i en digital kanal. Studiens slutsats resulterar i att medarbetaren främst påverkas negativt i den digitala kommunikationen med ledare. Resultatet kan användas som en vägledning för organisationer i syfte att stärka ledarskapet på distans.

Place, publisher, year, edition, pages
2021. , p. 34
Keywords [en]
Digital Communication, interpretations, non-verbal language, leaders, employees.
Keywords [sv]
Digital kommunikation, tolkningar, icke verbalt språk, ledare, medarbetare.
National Category
Pedagogy
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-16857Local ID: EXP503OAI: oai:DiVA.org:hv-16857DiVA, id: diva2:1582109
Subject / course
Pedagogics
Educational program
Personalvetarprogrammet
Supervisors
Examiners
Available from: 2021-08-17 Created: 2021-07-28 Last updated: 2021-08-17Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Division of Psychology, Pedagogy and Sociology
Pedagogy

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 80 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf