Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Ledarskap och kommunikation under Covid-19: En kvalitativ studie om medarbetare- och ledares upplevelser av krishanteringsarbetetvid en offentlig verksamhet
University West, School of Business, Economics and IT, Division of Business Administration.
University West, School of Business, Economics and IT, Division of Business Administration.
2021 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Leadership and communication during Covid-19 : A qualitative study of employees 'and managers' experiences of crisis management work in a public sector. (English)
Abstract [sv]

Studiens syfte var att skapa en fördjupad förståelse för medarbetares och ledares upplevelser i offentlig sektor med fokus på ledarskap och kommunikation i samband med de organisationsförändringar som skett under krisen av Covid-19 pandemin. För att ta reda på hur ledarna har lyckats navigera sig igenom den rådande pandemin var det väsentligt för oss att belysa medarbetarperspektivet. Vi ville inte enbart skapa oss en förståelse kring hur ledarna har lyckats ta sig igenom pandemin, utan även hur dessa krishanteringsmetoder har påverkat medarbetarna. För att kunna besvara studiens frågeställning utgick vi från två begrepp, kommunikation och ledarskap. Vi ville ta reda på hur kommunikationen har förändrats och hur det i sin tur har påverkat relationen mellan medarbetare och ledare. För att få en helhetsbild av ledarskapet valde vi att belysa ledare- och medarbetarperspektivet. Vi ville ta reda på hur ledarskapet har förändrats, men även medarbetarnas upplevelse av den förändringen. För att samla in vårt empiriska material genomfördes semistrukturerade intervjuer på ett socialkontor i Västra Götaland. Totalt deltog sju respondenter varav fem av dem var medarbetare och två var ledare. För att ta reda på i vilken utsträckning effekterna påverkade organisationen valdes respondenterna ut från två olika avdelningar. Resultatet av den insamlade empirin analyserades och delades in i underrubrikerna krishantering, ledarskap och relationer, kommunikation med medarbetarna, motstånd till förändring och förändringsmetaforer.Studien kom fram till slutsatsen att ledarna haft en central roll vid krisen och att de har skött kommunikationen mot sina medarbetare på ett tillräckligt informativt sätt för att de skall ha fått god kunskap om hur planen ser ut. Därför har förändringen skett på ett framgångsrikt sätt utan ett märkbart och fysiskt motstånd som negativ effekt, relationerna har inte heller försämrats. Vi ser dock att ledarna har misslyckat med att se över hälsoperspektivet som hamnat i underläge jämfört med det ekonomiska perspektivet.

Abstract [en]

The aim of the study was to create an in-depth understanding of employees and leaders’experiences in the public sector with a focus on leadership and communication in connection with the organizational changes that took place during the crisis of the Covid-19 pandemic. To find out how the leaders have managed to navigate through the current pandemic, it was essential for us to shed light on the employee perspective. We not only wanted to create an understanding of how the leaders have managed to get through the pandemic, but also how these crisis management methods have affected the employees. To be able to answer the aim of this study, we focused on two aspects, communication,and leadership. We wanted to find out how communication has changed and how it in return has affected the relationship between employees and leaders. To get an overall picture of leadership, we chose to shed light on the leadership and employee perspective. We wanted to find out how leadership has changed, but also the employees' experience that change. To collect our empirical material, semi-structured interviews were conducted at a social services office in Västra Götaland. A total of seven respondents participated, of which five were employees and two were leaders. To find out to what extent the effects affected the organization, the respondents were selected from two different departments. The results of the collected empirical data were analyzed and divided into the subheadings, crisis management, leadership and relationships, communication with employees, resistance to change and change metaphors.The study concluded that the leaders had a central role in the crisis and that they handled the communication with their employees in a sufficiently informative way so that they have gained good knowledge of what the plan looks like. Therefore, the change has taken place successfully without a noticeable and physical resistance as a negative effect. However, we see that the leaders have failed to review the health perspective, which has been at a disadvantage compared to the economic perspective.

Place, publisher, year, edition, pages
2021. , p. 57
Keywords [en]
Crisis Management, Change Management, Covid-19, Corona, Resistance, Organizational Change, Employee perspective, HRM, Communication, Communication in change, change process, Relationship between employee and leaders, Leadership, Strategy och Involving employees in change, isis Management, Change Management, Covid-19, Corona, Resistance, Organizational Change, Employee perspective, HRM, Communication, Communication in change, change process, Relationship between employee and leaders, Leadership, Strategy och Involving employees in change
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-16803Local ID: EXC516OAI: oai:DiVA.org:hv-16803DiVA, id: diva2:1581484
Subject / course
Business administration
Educational program
Ekonomprogrammet
Supervisors
Examiners
Available from: 2021-08-17 Created: 2021-07-21 Last updated: 2021-08-17Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Division of Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 313 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf