Trots att dagens privata och offentliga organisationer gör stora investeringar i kompetensutveckling av den mänskliga resursen så är det svårt att veta om satsningarna varit värdeskapande eller inte. Tidigare studier av kompetensutvecklingens effekter är begränsade och det aktuella forskningsläget uppmärksammar ofta ekonomiska effekter. Genom att studera effekter av kompetensutveckling i ett företag som inte är vinstdrivande, har det gjorts möjligt att fokusera på effekter av mer mjuka värden. Syftet med studien har varit att undersöka vilka effekter anställda upplever att kompetensutveckling medför och hur effekter på individnivå kan åstadkomma effekter på organisationsnivå. Syftet har också varit att skapa en uppfattning om kompetensutveckling som värdeskapande för organisationer. En kvalitativ fallstudie har genomförts där tio respondenter har delat med sig av sina upplevelser och synpunkter på lärande och kompetensutveckling i den valda organisationen. Ökad motivation, högre yrkeskunskap, ökad samhörighet, ökad trygghet och självkänsla i yrkesrollen och ett ökat intresse för lärande och utveckling har lyfts fram som effekter på individnivå. Den valda organisationens låga personalomsättning, upplevelser av ökad samhörighet inom organisationen, ökat förtroende från kunder och ett organisatoriskt lärande har antytt att kompetensutveckling också har medfört effekter på organisationsnivå. Studien har således bidragit med en uppfattning om kompetensutveckling som värdeskapande för organisationer. För att skapa en förståelse för kompetensutvecklingens effekter och värdeskapande har hänsyn tagits till vilka förutsättningar organisationen har för lärande. Både individuella och organisatoriska förutsättningar har diskuterats tillsammans med påverkan från ledarskap, lärmiljö och lärstrategi. Eftersom den valda organisationen är statligt ägd med syfte att skapa värde för samhället, har det varit möjligt att betrakta effekterna av kompetensutveckling från ett större perspektiv, ett värdeskapande för hela samhället. Kompetensutveckling och lärande i den valda organisationen sätts i relation till Senges (1990) fem inlärningsdiscipliner för en lärande organisation. Inlärningsdisciplinerna lyfts som ett hjälpmedel för organisationer att optimera sina förutsättningar för att effekter av kompetensutveckling på individnivå, också ska generera effekter på organisationsnivå.

Despite the fact that today's private and public organizations make large investments in competence development of the human resource, it is difficult to know whether the investments have been value-creating or not. Previous studies of the effects of competence development are limited and the current state of research often draws attention to economic effects. By studying the effects of skills development in a non-profit company, it has been made possible to focus on the effects of softer values. The purpose of the study has been to investigate what effects employees experience that competence development entails and how effects at the individual level can achieve effects at the organizational level. The purpose has also been to create a perception of competence development as value creation for organizations. A qualitative case study has been conducted where ten respondents have shared their experiences and views on learning and competence development in the chosen organization. Increased motivation, higher professional knowledge, increased belonging, increased security and self-esteem in the professional role and an increased interest in learning and development have been highlighted as effects at the individual level. The chosen organization's low staff turnover, experiences of increased belonging within the organization, increased trust from customers and organizational learning have indicated that competence development also had effects at organizational level. The study has thus contributed with a perception of competence development as value creation for organizations. In order to create an understanding of the effects of competence development and value creation, the conditions the organization has for learning have been taken into account. Both individual and organizational conditions have been discussed together with the influence of leadership, learning environment and learning strategy. Since the chosen organization is state-owned with the aim of creating value for the society, it has been possible to look at the effects of competence development from a larger perspective, a value creation for the whole society. Competence development and learning in the chosen organization are put in relation to Senge’s (1990) five learning disciplines for a learning organization. The learning disciplines are highlighted as a tool for organizations to optimize their conditions so that the effects of competence development at the individual level also will generate effects at the organizational level.