Denna kvalitativa studie syftade till att belysa personal som arbetar brukarnära i verksamheter som erbjuder stöd enligt lagen om särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade upplever att bemöta och stödja brukare som uppvisar utmanande beteenden utifrån den pedagogiska metoden lågaffektivt bemötande. Intervjuer med personal genomfördes med hjälp av semistrukturerade intervjuer. Resultatet visade att personal upplever att det kollegiala stödet är viktigt när de bearbetar sina känslor som uppstår i mötet med det utmanande beteendet. Reflektionen bidrar till ökad medvetenenhet kring hur personal agerar och bemöter brukaren som uppvisar ett utmanande beteende. Reflektionen bidrar även med förståelse för hur personals bemötande kan tänkas påverka brukaren som uppvisar ett utmanande beteende. Det framkom även att personalen upplever ett behov av att få mer utrymme för handledning och kunskapsinhämtning för att kunna arbeta metodtroget och för att anpassa metoden till varje unikbrukare. Denna studie bidrar med en ökad förståelse för hur personal bearbetar sina känslor som uppstår i mötet med utmanande beteenden samt vilket stöd som personal kan tänkas behöva för att arbetet med metoden lågaffektivt bemötande ska upplevas tillfredsställande. 

This qualitative study aims to shed light on staff experiences of responding to and supporting individuals with challenging behaviors based on the pedagogical method of low-arousal approach. Interviews of the staff were conducted with the help of semi-structured interviews about how they handle their own emotions in the meeting with individuals who exhibit challenging behaviors, how the method low-arousal approach affects the encounter with the challenging behavior and difficulties with working with the method low arousal approach. The results showed that the staff feel that the collegial support is important when they process the emotions that arise when facing challenging behaviors. Reflection contributes to increased awareness of the staff’s own actions and behavior facing the challenging behavior and how these can be thought to have an impact on the individual who exhibits challenging behaviors. It also emerged that the staff feel a need to have more access and time for guidance and education in order to be able to work faithfully and adapt the method to each unique individual. This study contributes to an increased understanding of how staff process their emotions that arise in when facing challenging behaviors and what support staff may need to achieve satisfaction in working with the method low-affective response.