Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Coronakrisens påverkan på internkommunikationen: En kvalitativ studie på en statlig myndighet
University West, School of Business, Economics and IT, Division of Business Administration.
2020 (Swedish)Independent thesis Basic level (university diploma), 5 credits / 7,5 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Denna studie genomförs som B-uppsats i företagsekonomi på Högskolan Väst vårterminen 2020. Jag som författare har sedan två år tillbaka läst personalekonomiprogrammet och ska därför studera coronakrisens påverkan på den interna kommunikationen på en statlig myndighet. Detta sker genom en kvalitativ metod med strukturerade intervjuer och ur en abduktiv ansats med totalt fem respondenter. Under den senaste tiden har det svenska samhället gått igenom stora och ovanliga förändringar som en följd av viruset Covid-19 vilket har skapat en oro och osäkerhet inom organisationer. Ledarskap och hur ledaren kommunicerar beskrivs ofta som av stor vikt speciellt under osäkra tider och därmed är det just nu under prov. Tidigare forskning har visat att ledarskap och kommunikation är extremt viktigt för hur väl en organisation hämtar sig efter en kris samt hur den interna kommunikationen är komplex på så sätt att det ledningen vill kommunicera till de anställda inte alltid tolkas av de anställda som det var tänkt. Syftet med denna studie är därför att studera eventuella skillnader i den interna kommunikationen på en statlig myndighet för att därmed undersöka hur krisen påverkar den interna kommunikationen och eventuella svårigheter som uppstår. För att ta reda på detta genomfördes intervjuer med tre avdelningschefer samt två anställda på en statlig myndighet. Vid urvalet av respondenter fanns det inga större krav på utbildning, ålder, kön mm. utan det som eftersöktes var personer som skulle kunna ge en god bild av verksamheten och själva hade en upplevelse de kunde förmedla. Det insamlade materialet från intervjuerna jämförs med den teoretiska referensram som är framtagen som behandlar ämnen såsom ledarskap, kommunikation, kris och digitala verktyg. Genom analys nåddes en slutsats vilket var att den största skillnaden innan och under coronakrisen är den ökade användningen av digitala verktyg och minskningen av fysisk kontakt. Detta har skapat en ökad arbetsbelastning samtidigt som budskap om hur arbetet ska bedrivas har kommunicerats ut olika från olika håll och att man därmed som anställd inte kunnat veta vilken information man ska förhålla sig till. Trots detta visar det sig hur den ibland bristande kommunikationen ändå fungerat genom att ledarnas starka och öppna relation till kollegorna.

Abstract [en]

This study is being carried out as a B-thesis in business administration at University West spring 2020. I, as an author, have been studying the personnel economics program for two years and will therefore study the impact of the corona crisis on internal communication at a government agency. This is being done with a qualitative method with structured interviews and from an abductive approach with a total of five respondents.In recent times, Swedish society has undergone major and unusual changes as a result of the Covid-19 virus, which has created concern and uncertainty within organizations. Leadership and how the leader communicates is often described as of great importance, especially during uncertain times and thus it is currently being tested. Previous research has shown that leadership and communication are extremely important for how well an organization recovers after a crisis and how internal communication is complex in the way that what the management wants to communicate to the employees is not always interpreted by the employees as intended. The purpose of this study is therefore to study any differences in the internal communication at a government agency in order to investigate how the crisis affects the internal communication and any difficulties that arise.To find out, interviews were conducted with three department heads and two employees of a government agency. When selecting respondents, there were no major requirements regarding education, age, gender, etc. but what was sought were people who could give a good picture of the business and that themselves had an experience they could convey. The material collected from the interviews is compared with the theoretical frame of reference that has been developed that deals with topics such as leadership, communication, crisis and digital tools. Through analysis, a conclusion was reached which was that the biggest difference before and during the corona crisis is the increased use of digital tools and the reduction of physical contact. This has created an increased workload at the same time as messages about how the work is to be conducted have been communicated differently from different quarters and that as an employee it has thus not been possible to know what information to relate to. Despite this, it turns out how the, sometimes, lack of communication still worked because of the leaders' strong and open relationship with the colleagues.

Place, publisher, year, edition, pages
2020. , p. 22
Keywords [en]
internal communication, leadership, crisis, digital tools
Keywords [sv]
internkommunikation, ledarskap, kris, digitala verktyg
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-15916Local ID: MUF300OAI: oai:DiVA.org:hv-15916DiVA, id: diva2:1471157
Subject / course
Business administration
Educational program
Personalekonomi
Supervisors
Examiners
Available from: 2020-10-21 Created: 2020-09-28 Last updated: 2020-10-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Division of Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1173 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf