Denna rapport avser att ta reda på hur god UX-design säkerställs i en verklighet där det råder brist på tid och/eller resurser. Vad säger vetenskapen och hur arbetar yrkesverksamma UX-designers för att hantera denna utmaning? Frågeställningarna utforskas dels genom en teoretisk genomgång av litteratur och forskning på området, dels med en kvalitativ intervjuundersökning med 6 UX-designers i arbetslivet. Den i rapporten studerade litteraturen och forskningen pekar på att det som kallas "LeanUX" är väl lämpat där när det råder brist på resurser och tid eftersom den bland annat fokuserar på att eliminera onödigt spill. I analysen av intervjuerna konstateras att många av de traditionella UX-metoderna helt enkelt inte genomförs, mycket beroende på tids- och resursbrist. Vidare identifierades följande fem problemområden: 1. Användarintervjuerna måste prioriteras ännu högre. 2. Designarbetet måste kopplas till mätbara värden och företagets affärsmål. 3. Kommunikation och framför allt kommunikation över gränser är en nyckelfråga. 4. Graden av UX-mognad är en väsentlig faktor. 5. Testning måste prioriteras. Lean UX kan vara ett sätt att hantera utmaningarna beskrivna i punkt 1 och 5 på ett resurseffektivt sätt, eftersom metodiken i Lean UX fokuserar på att intervjuer och tester byggs in och genomförs på ett enkelt sätt löpande i processen. Detta är dock mycket svårt att göra utan att punkt 2-4 adresseras, dvs mandat måste ges att koppla designarbetet till affärsmålen, stakeholders/användare/kodare m.fl. måste vara delaktiga kontinuerligt i processen och organisationen måste möjliggöra ett långtgående användarfokus. Lyckas detta finns förutsättningarna för att utföra bra UX-design även med begränsade resurser.

This paper sets out to find out how to succeed with UX design in a reality with limited resources. What does current science say about the subject, and how do UX-designers in work life handle this challenge? These questions are explored by studying current literature and scientific reports and by conducting qualitative interviews with six UX designers working in different settings. Science and literature suggests that what is called "Lean UX" is well suited in environments with limited resources. One of the main reasons for this is because of its focus on eliminating waste. The analysis of the interviews shows that many of the traditional UX methods are not used in real life due constraints in time and/or resources. The analysis also revealed five problem areas: 1. Interviews with users must be prioritized even higher. 2. The design process must be connected to measurable business goals. 3. Communication, and especially cross-functional communication is a key issue. 4. The degree of UX maturity in the company is essential. 5. Testing must be prioritized even higher. Lean UX can be a way of handling the challenges summarized above in a resource effective way. This is due to that Lean UX suggests that interviews and testing are built into and conducted continuously through the design process. Doing this without resolving issue 2-4 above is very hard. A mandate must be given to connect the design process with business goals, stakeholder/users/coders must be involved continuously in the process and the organization must allow a more mature view of UX design. If this is done successfully there are good chances of performing good UX design also in projects and companies with limited resources.