Uppdragsgivaren Företag X gör varje år många inköp med flera olika beslutsfattare där en stor variation i både pris från olika leverantörer och utförande av inköpsprocessen finns. Denna fallstudie har utförts med syftet att identifiera och presentera riktlinjer för inköp av tjänster som Företag X kan använda i sin inköpsprocess. Dessa riktlinjer kan även tillämpas på andra fastighetsföretags inköpsprocesser.

Arbetet har avgränsats till att enbart behandla inköp av tjänster och presenterade riktlinjer går därför inte att implementera vid inköp av varor. Arbetet är en fallstudie med kvalitativ undersökningsmetod där informationsinsamling har skett via litteraturstudier, intervjuer samt informationsinsamling via företagets ekonomisystem samt intranät. På grund av rådande situation gällande Covid-19 har fallstudien utförts på distans, och inga observationer har därför kunnat göras.

Företagets inköpsprocess har analyserats och jämförts med presenterad teori. Ett flertal intervjuobjekt med olika befattning inom företaget har presenterat sin bild av inköpsprocessen samt hur det faktiska arbetet med inköpsprocessen fungerar. En leverantör har intervjuats för att samla information från båda sidor av ett inköp.

Den huvudsakliga diskussionen behandlar vida en tjänst ska köpas in eller utföras i egen regi. Företag X har en ingjuten mentalitet inom organisationen att i bästa möjliga mån utföra aktiviteter internt, men är medvetna om att inköp i många fall är fördelaktigt och ibland även nödvändigt. Dessutom behandlar diskussionsavsnittet frågan om ett centralt upphandlat avtal bör användas eller om en tjänst ska köpas in enskilt. Flera faktorer som påverkar dessa beslut presenteras i diskussionsavsnittet.

Slutsatsen av utfört arbete är att det finns flertalet faktorer som påverkar utfallet vid utförandet av aktiviteter. Utifrån dessa faktorer har ett antal riktlinjer arbetats fram, som sedan presenteras i ett praktiskt beslutsträd. Beslutsträdet syftar till att hjälpa olika beslutsfattare genom inköpsprocessen.

The client Company X makes many purchases each year with several different decisionmakers, where there is a great variation in both price from different suppliers and execution of the purchasing process. This case study has been conducted with the aim of identifying and presenting guidelines for purchasing services that Company X can use in its procurement process. These guidelines can also be applied to other real estate companies' purchasing processes.

The work has been limited to dealing only with the procurement of services and therefore presented guidelines cannot be implemented when purchasing goods. The work is a case study with a qualitative survey method where information gathering has taken place through literature studies, interviews and information gathering via the company's financial system and intranet. Due to the prevailing situation regarding Covid-19, the case study has been carried out remotely, and no observations have therefore been made.

The company's purchasing process has been analyzed and compared with presented theory. Several interview objects with different positions within the company have presented their picture of the purchasing process as well as how the actual work on the purchasing process works. An entrepreneur has been interviewed to gather information from both sides of a purchase.

The main discussion deals with how a service should be purchased or performed under its own auspices. Company X has an ingrained mentality within the organization to carry out activities internally to the greatest extent possible but is aware that in many cases purchasing is advantageous and sometimes even necessary. In addition, the discussion section addresses the issue of whether a centrally procured contract should be used or whether a service should be purchased individually. Several factors that influence these decisions are presented in the discussion section.

The conclusion of the work done is that there are several factors that influence the outcome of the execution of activities. Based on these factors, several guidelines have been developed, which are then presented in a practical decision tree. The decision tree aims to help different decision makers through the purchasing process.